市身心医院为康复期精神病患者设立康复岗位、为贫困群众提供签约服务，探索医疗服务改善措施，被国家卫计委授予“改善医疗服务示范医院”称号插花、编织、经营超市 康复期
●本报记者 张蓉萍 实习生 罗虹
6月21日上午，在园林式的市身心医院住院大楼里，一名身着爱心超市工作服的中年男子正在护士的陪伴下清点货物。“他是康复科的住院病人，在超市销售员的岗位上干了1年多了，每天进行理货、售货、计算等方面的能力训练，恢复或提高社会交流能力及职业技能。”南充市身心医院康复科护士邓巧丽告诉记者，2015年以来，在康复岗位接受职业训练的病人已有6人康复出院。
记者从市身心医院获悉，作为精神类专科医院，该院坚持走大专科、小综合发展道路，在做强精神特色专科的基础上，逐步增强综合性服务能力，让更多老百姓就近享受到优质的医疗服务。同时，该院设置康复岗位，开展签约服务，在改善医疗服务方面作了许多探索。去年，该院被国家卫计委授予“改善医疗服务示范医院”称号。
设爱心岗位 为康复期患者提供职业培训
据市身心医院业务院长李晓荣介绍，2016年，由该院精神大科牵头、精神康复科承办的爱心超市在住院部一楼大厅正式营业。在方便住院患者及其家属购买日常生活用品的同时，这个超市还为康复期精神疾病患者提供职业训练的机会。“从超市物品购入到卖出，整个过程都由康复期精神病患者负责，营业收入部分用于支付他们的工资。这样既让这些患者有一份收入，还能增加他们的成就感，同时也为他们病愈后融入社会打下基础。”
在该院康复科记者看到，整个病区干净、整洁。病人们说说笑笑，在老师的指导下进行插花、编织等手工培训，俨然就是一个小型手工作坊。据介绍，这些手工作品将通过网店销售出去，所得收入部分支付给患者，作为他们的酬劳。“我们不对精神病人进行标签化，而是把病人当正常人一样对待。通过养花、种草、做手工、在爱心超市服务等措施，帮助其尽快康复。”李晓荣说。据介绍，2015年以来，在该院康复岗位上接受过职业训练的病人已有6人康复出院。
签约服务 为贫困群众提供免费体检
坐在家里等医生上门服务，不出乡镇也能享受到优质的医疗服务，这些，对于营山县小桥镇海印村的贫困群众来说，已从梦想变为现实。
6月29日，记者在海印村贫困群众刘良志家看到，墙上挂着市身心医院为他量身打造的治疗方案，以及签约医生的姓名及电话号码。当天，刘良志的签约医生黄伟带着家庭医生团队再次来到他家，为他和老伴进行免费健康检查。“我去年被查出患有直肠癌，手术后病情一直比较稳定。谁曾想出院后第三天突然剧烈呕吐。一通电话后，签约医生迅速赶过来，详细询问病情，及时对症治疗，让我感到心里热乎乎的。”刘良志说，出院后，签约医生坚持对他进行定期回访，如今他康复得非常好。
“我们医院还对急诊贫困患者、下级医疗机构上转的患者实行先入院后补办入院手续，保证贫困患者100%入住。”李晓荣说。截至目前，市身心医院已与营山县7343户扶贫对象签订了精准医疗服务协议，为26759人进行了免费健康体检，形成了县、乡、村三级联动的健康扶贫模式，让贫困患者小病不出村、大病不出县。
药品零利率销售 5年让利2000余万元
全市医疗机构众多，患者可选择性较大。市身心医院曾经被同行抛得老远。近年来，该院转变观念，持续发力，走上了跨越赶超的发展之路。“仁爱施医是我们永远不变的宗旨。只有用优惠的费用、优质的服务、优秀的质量，才能赢得群众的信任，才能具有竞争优势。”李晓荣说，如果单纯追求医院的发展，不顾及患者的利益，必定制约发展的步履。
据介绍，以前，该院挂号、划价、收费、取药分别设置窗口，现在整合为两个窗口，将挂号、划价、收费合并为一个窗口，取药单设窗口，为患者实行“一站式”服务。同时，该院以信息化建设为突破口，先后投入近500万元，建成了数字化信息平台，并获得省二星数字化医院。全面实施预约诊疗，开通微信、电话和窗口预约通道，开设无节假日门诊及夜间门诊，方便患者就诊。据介绍，医院开通网上预约挂号和电话预约挂号后，年门诊量达到了28万人次，开放床位增加到1300张。
为给患者减轻经济负担，2012年9月1日起，市身心医院所有药品实行零利率销售。5年来，共为患者让利2000余万元；为“三无”、流浪、乞讨、五保、低保等群体的精神病人服务，每年为其补贴医疗费用近500万元；对重性精神障碍患者免费提供基本公共卫生服务，定期进行专业指导，健康档案建立率达90%以上。
“医院多年来注重医德医风教育，不收患者及家属红包，不接受宴请，禁止开单提成和接受药品、器械回扣，医德医风建设见到了实效。”该院党委副书记安先勇说。
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