医疗报销被要求开探亲证明 医保局称无需证明、已批评经办人

怎么回事？

探亲地社区：

去年成都已经取消了298项证明，其中就包括“探亲证明”

老家医保局：

异地就医报账，需提供居住证、暂住证或务工证明、探亲证明

应该这样！

异地突发疾病医保报账流程：

出差、旅游、探亲等原因临时在异地突发疾病需急诊和抢救，需要提供社会保障卡、入院记录、急诊或抢救病历等资料，通过现场申报、电话传真、网络传输等方式，向医疗保险缴纳属地备案。如果没有备案，带上急诊病历等资料也可以回到属地医保局报账。

一边要“探亲证明”，一边说“开不了”。不久前，在为母亲办理医疗报销时，张先生（化名）遇到了这样的尴尬。

张先生介绍，此前居住在老家西充的母亲来成都探亲，其间突发疾病入住成都某三甲医院，出院后在老家报销医疗费时被医保局要求需要出具“探亲证明”才行，但张先生所在社区并未为其出具，“社区说这个证明早就取消了，现在开不了。”

“既然现在都开不了了，为什么还要喊我们开这样的证明呢？”张先生实在不明白。

报销

来成都探亲生病住院

老家报销被要求开“探亲证明”

经过一番周折，张先生母亲的医疗费用最终报了下来，但他还是有些不吐不快。

事情要从不久前说起。“之前我妈从西充老家来看我，在我这里住了一段时间，期间就突发疾病住院了。”张先生告诉成都商报记者，母亲当时被送到了华西医院急诊科，后来诊断是肺病，住了大概半个月的院，各项医疗费用总共花了三四万元。因为母亲在老家买有新农合保险，想着是异地就医，他还曾向当地医保局进行了电话备案，“说了一下这个情况，表示要在成都这边看病。”

病情好转出院后，张先生将母亲送回了老家，随后便准备材料到当地医保局报销医疗费用。“成都医院这边的病历、住院证明、结费清单等所有相关的东西都准备好了的，加上她参保的一些材料。”张先生说，不过当他来到当地医保局时，工作人员表示还需要一些证明材料，“其中医院的好办，很快就补上了，但是还有一个“探亲证明”就遇到了麻烦。”

张先生向记者出示了一份当地医保局给出的市外住院报账所需资料，其中提到，“外出人员需提供居住证、暂住证或务工证明、探亲证明”。此外，他提供的与医保局工作人员的通话录音中，工作人员也表示，需要成都社区先提供一个病人的探亲证明，“证明这个病人在你这儿来探亲的”；同时称“你可以南充转成都医院，但你母亲是直接去成都看的，她是外来人员”，“这个是医保政策，我们必须要证明手续”。

“我理解肯定要有材料证明母亲在这边突发疾病住院，但成都这边又开不了探亲证明啊！”张先生说。

尴尬

无法开具“探亲证明”

社区称去年已取消

咨询完医保局工作人员后，张先生又来到其居住小区所属的社区，请求社区帮忙开具一份母亲来成都的“探亲证明”，但遭到了拒绝。“说早就不开这种证明了，之前就取消了。”张先生说。

据四川省人民政府网站公布的消息，2017年4月5日，成都市政府第149次常务会审议通过《成都市村（社区）证明事项保留清单》，并于当年5月1日起正式施行。该份清单仅保留了15项证明，取消了298项证明，同时要求，凡未在清单范围内的证明事项，成都市各级各部门一律不得要求办事群众提供村（社区）证明。

昨日，社区工作人员向成都商报记者表示，也正因为如此，成都“探亲证明”被取消，无法开具。“以前在还未出这项政策的时候，是可以开的，但现在开不了了，已经统一取消了，超出规定的15项证明的都不能出。”工作人员边介绍边引导记者，“你看，门口就张贴得有具体的15项证明清单。”

除了张先生居住的社区无法为他出具“探亲证明”外，记者走访的多个社区均表示，无法出具该证明。

“一边说要，一边又说开不了。”张先生感到很迷惑，“既然现在都不开了，为什么还要喊我们提供这样的证明呢？”

回应

患者突发疾病异地就医

不需开“探亲证明”

10月16日，成都商报记者前往西充县医疗保险管理局就此事进行了采访。

“如果患者在探亲期间突发疾病在异地就医，只要提供急诊相关病历、治疗和缴费发票等，都可以进行报账，但报账时间最迟不能超过次年的3月份。有些患者回来报账没得急诊病历，原则上不予报销。”负责异地报销工作的信息股工作人员赵洪标向成都商报记者解释说。

成都商报记者查询南充市人力资源和社会保障局下发的《南充市医疗保险异地就医管理暂行办法》，其中有这样的规定：出差、旅游、探亲等原因临时在异地突发疾病需急诊和抢救临时备案，需要提供社会保障卡、入院记录、急诊或抢救病历等资料，通过现场申报、电话传真、网络传输等方式进行备案。

“病人在探亲期间异地就医，回来报销需要提交急诊或者抢救病历，不用开探亲证明。”西充县医疗保险管理局相关负责人说。对于张先生反映自己母亲此前回来报销时被工作人员告知要求开具“探亲证明”的说法，该负责人说，医保局过去确实让异地就医的病人在回来报账时开具探亲证明，但“这个做法去年就已经取消了，可能是宣传资料没有及时变更，由业务经办人员口头告知，因业务量大，并未能做到一一告知，造成了误会”。

上述负责人说，目前已经对相关工作人员进行了批评教育，更换了相关宣传资料，同时组织全体工作人员开展业务培训学习。

南充市医疗保险局异地就医科相关负责人告诉记者，南充没有“探亲证明”这种说法，如果患者是在探亲访友期间突发疾病需要异地就医，只需在出院之前，通过电话、传真、网络等方式向医疗保险缴纳属地备案就可以；如果没有备案，带上急诊病历等资料也可以回到老家的医保局进行报账。

（原标题：《母亲来成都，生病住院回老家报医保被要求开探亲证明；这个“探亲证明”到底该不该开？当地医保局：不需要该证明，是业务经办人员错误告知，已批评教育》）

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