南充嘉陵区：智慧城管上岗 城市管理更高效

走在南充市嘉陵区的大街小巷，每天都可以看到一群身着蓝色制服的人员在巡查，发现“城市病”，他们就拍照上传；还有一群每天紧盯电脑屏幕的信息员，关注着嘉陵区城市问题的处置流程。他们有一个共同的名字——智慧城管。

记者了解到，嘉陵区智慧城管平台经过一年的探索建设，于2021年1月正式运行。平台搭载了国家以及四川省规定的12个核心业务子系统，并根据嘉陵城市管理特点，拓展了商铺店面数字管理、渣土车辆管理、在建工地智慧管理等共12个子系统，进一步实现城市“科学、严格、精细、长效”管理，再造了城市管理流程。

智慧系统提高城市管理效率

11月3日，记者走进南充市嘉陵区智慧城管指挥中心，在多功能指挥大厅里，一面高5.8米、长19.2米的巨幅屏幕格外引人注目，透过这块屏幕，可以尽览嘉陵全局。

记者看到，工作人员正在利用数字化平台处理南荣路一段沿街商铺出店经营、货物乱堆放的问题，不到5分钟，附近的执法人员就赶到现场，将堆放在人行道上的货物转移到店铺内。今年以来，嘉陵区陆续在城市繁华路段、便民市场等位置安装了“高空喊话+实时抓拍”设备，在第一时间发现乱设摊点等城市问题，通过信息化、智能化的技术手段，及时发现、及时解决案件共3375件。嘉陵智慧城管的“上岗执法”，为该区城管减负增效，使各城市核心区域“简单问题5分钟处理、复杂问题1小时办结、疑难问题1小时响应”成为可能。

多位一体让城市管理更精细

曾经，城市管理执法工作主要是依靠上街巡查发现问题，执法人员现场进行处置，执法成本高，也存在现场执法冲突的可能性。

如今，智慧城市管理平台建成后，工作人员通过固定和移动视频采集，将停车系统、“三联”管控平台、城市治理举报平台“三合一”，有效解决了占道路经营、店外经营、乱停乱放等多类易反复的城市管理难题，从原来的接受群众举报发现问题转变为主动发现问题解决问题，开辟出一条城市综合管理新路线。

问需于民落实共建共治理念

随着城市功能的不断丰富，城市管理工作也逐渐从粗放向精细、从纯人工管理向数字化应用转变，利用“爱嘉陵”APP、热线中心、电子邮箱等渠道，市民看得见解决实际问题的全过程，全力打造开放式“百姓城管”模式。不断依托数字化城市管理，构建区、街、社三级网络单位体系，立足块抓条保、深化协同治理、加强执法保障、形成社会共治，通过线上交办、线下处置、实时反馈，在确保大部分问题得到及时解决的同时，有效提升了市民的满意度和获得感，让市民真正有热情参与城市管理工作。

同时，完善全民参与机制，激励、引导市民发现、反映城市管理问题，通过城市长效管理考核，让处置单位及时处置市民反映的问题，实现城市管理全覆盖，真正做到城市管理依靠人、为了人、服务人。

致力于打破城管领域各行业数据壁垒，嘉陵区智慧城管还将拓展综合河道水设施、市容景观、环卫固废等城市管理各业务系统平台，不断提高城市管理效能和科学决策水平，让城市管理更加“智慧”。

程乾 四川经济日报记者 李国富

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