距离近了 了解多了
——各界代表走进“行政办公开放日”
“印象中到车管所审车不亚于到医院挂专家号，应该很拥挤，没想到秩序井然，办理快捷。”5月22日上午，南充市民代表赵小玲参观完南充市公安局车管所后说。
当天，是南充市第二个“行政办公开放日”，南充市公安局、民政局向赵小玲等32名参观代表敞开大门。参观代表是通过网络、电话等形式报名后，随机抽取的，包括6名人大代表、6名政协委员和20名市民代表。在公安、民政行政办公现场，代表们面对面地与办公人员进行交流、讨论，并提出相关建议。
□本报记者 张立东
警民之间多了些了解
第一站，代表们来到了南充市公安局车管所。“车管所大厅人不多？”大家对大厅里的“生意冷淡”有点疑惑。“我们推行交通管理便民、利民、惠民措施，将权力下放，县级车管所也能办理部分车管业务。”南充市公安局交警支队副支队长赵海燕解释说。“处理一个报警电话需要经过哪些流程？”“接警后，民警到达报警点时间为什么长短不一？”代表们的疑问在市公安局“110”指挥中心和舞凤派出所得到了解答。“每天我们要接警1000起以上，但一半以上都是无效报警。”“110”指挥中心主任袁昌金向代表们介绍，民警和接警人员通过此平台受理市辖三区的报警求助，平均每月的接警量达到了3万起，日平均接警量达到了1000起。“民警接到出警信息后都是第一时间赴现场，地方偏远的用时就会长一些。”在舞凤派出所的民警值班室，所长姜兴明对代表们说，他们的辖区既有新城也有偏远的村子，夜晚值班民警有时在两小时内会接到5件民事纠纷出警信息，人手少，很多民警平均每周的休息日不到一天。
“我也是一名警察家属，能够体会到警察的辛苦，警情一来随时都要出动。”在最后的公安干警与代表座谈会上，人大代表程玉华说，开展开放日活动，群众与民警之间会多一些了解，少一些误会。
第一次走进福利院
当天下午，代表们参加了南充市民政局的开放日活动，参观南充市第一社会福利院和市烈士陵园管理处。“大家眼前的这栋房子是专门给老年人提供的活动室和休息区，左边的是一些生活方面不能自理老人和孤残儿童的休息室和康复中心。”市民政局工作人员向代表们介绍。
“我是第一次到福利院，孤寡老人、孤残儿童在这里的生活有保障得益于党和政府对民生工程的大力投入。”市民代表何山泉说。也是在现场，通过工作人员介绍，何山泉第一次全面了解了福利院的职能，南充市第一社会福利院主要负责对全市“三无”老人、孤老优抚对象和孤残弃婴的收养、医疗、护理、康复及儿童特教工作。
在座谈会上，代表们就生活中遇到的民生问题向市民政局提出了意见和建议。“民政部门可设立救助项目，对出现重大变故的家庭进行救助。”一名代表提出的建议赢得现场一片掌声。代表们还提出了改善基层民政工作人员办公条件及待遇、加大低保宣传力度、加强社区建设等建议。“代表们提出的问题、意见和建议，相关部门都要记录，并专门处理，重要问题的处理结果还要反馈给提出意见的代表。”南充市政府办公室公开办副主任李小庆说。
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