市民求助“12345”获全额退款

本报讯（记者 胡苗）“‘12345’政府服务热线真管用！”不久前，前锋区市民李先生在前锋镇兴业街附近的一家母婴用品店购买了一件价值49元、共38片的婴儿纸尿裤。使用了12片后，李先生发现孩子对该纸尿裤过敏，于是找到店家要求退换，但该店家以该纸尿裤已使用过为由，拒绝退换，并称因小孩存在个体差异，对纸尿裤过敏属正常现象。

随后，李先生一直跟店家好言商量，可店家仍旧拒绝退换，无奈之下，李先生拨通了“12345”政府服务热线，希望该热线工作人员能请相关部门到现场协调退换事宜。前锋区工商行政管理局受理工单后，立即组织工作人员到场协调，最终，该母婴用品店退回了李先生购买纸尿裤的49元钱。

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