平武：把好事办到群众心坎上
□孟贤才 邹俊川
6月3日，南坝工商所辖区坝子乡农民赵某向平武县工商局反映，他在场镇购买化肥对玉米进行施肥后，玉米出现倒伏死苗现象。让赵某没想到的是，县工商局工作人员冒雨赶到了玉米地里，就反映的问题进行调查核实。很快，双方就投诉达成一致协议。
这是平武县广大干部群众为民办实事的一个缩影。
在平武县委书记周涛看来，如何为群众“办好事”，让群众“好办事”，衡量着一个党员干部的工作作风。“只有设身处地地站在群众立场思考问题、分析问题，时时刻刻带着感情开展工作、解决问题，才能把好事办到群众心坎上。”
干部沉下去寻民之需
近段时间以来，平武县掀起了一场“来平武为什么、在平武干什么、离开平武留下什么”的大讨论。“讨论的目的就是要让广大党员干部明白自己身上肩负的使命是什么？如何更好地为群众多做实事。”
要把实事办到群众心坎上，就要听到群众的“真话”，干部就要用“真心”。平武党员干部深入一线调研，全方位、多层次征求意见建议。县委邀请各界代表，收集问题建议50多条。平武政务网、“微平武”政务微博发布意见征集公告，广泛收集意见205条；畅通来信来访渠道，接待受理来信来访88件……平武各地各单位通过换位体验和调查研究，共查找出各类问题清单1455条，相关意见建议1200多条。
过去，由于个别党员干部在做群众拆迁工作时，群众反映的合理要求没有及时解决，群众认为干部在“耍水”。久而久之，部分群众拒拆拒搬，平武县城新区建设被迫“搁浅”。平武县委、县政府经过反复调研，认为只有用心去倾听群众的呼声，帮助他们解决疑难问题，才能赢得老百姓的支持和理解。于是，县上抽出一批农村工作经验丰富的党员干部，进村入户，一对一宣讲政策，帮助解决群众的烦心事。
东皋村公路社村民陶小明，一家四口挤在40多平方米的小房子里，眼见儿大女成人，改善住房条件成为当务之急。正当他一筹莫展的时候，龙安镇的党员干部来到了他家里，协调他兄弟俩整合资源合伙建房，还承诺帮助他们跑手续。
通过反复摆事实、讲道理，终于做通了双方工作。“我们两家都满意，一楼各有一间门面，楼上各有两层住房，啥问题都解决了。”陶小明憧憬着未来说，“没有干部协调，我们的新房不知啥时才能建好。”
勤下基层，干部人人都有一本“民情账”。账本记录了广大党员干部走访的脚步和收获，谁家生产生活有困难，哪个村矛盾问题比较多……针对搜集来的问题不遮、不捂，大家要想方设法“销账”。对走访中了解到的群众家庭困难，大家想方设法排忧解难。对走访发现的一些共性问题，大家及时向相关部门反映，及时研究解决。平武梳理出了467条群众反映较为强烈的诉求或意见建议，并纳入了年度帮扶计划。
平武县古城镇部分村社群众向镇上反映，他们的人畜饮水设施存在安全隐患。古城镇党委书记柴志轩与县上相关部门联系后，立即和工作人员前往各村社，实地查看农堰及饮水工程，和村民共商对策。镇村干部通过积极协调，成功争取到13万元整治资金。“我们从来没喝过这么干净的水，悬着的心终于放下了。”如今，拧开水龙头就能看见一股股清水喷涌而出，青羊村村民个个脸上笑开了花。
去年，平武县龙安镇许多群众房屋受损。为让洪灾受灾村民早日搬进新房，龙安镇党委、政府包片包户，进村入户帮助村民开展灾后农房重建，上下联动协调所需要的物资赊欠、建房审批手续等，对村民给予一定的红砖、水泥以及恢复重建资金支持。不仅如此，镇、村干部还帮助老百姓搬砖和水泥，义务重建房屋。如今，绝大多数群众已搬入新居。
创新举措为民谋实事
“坐在家里就享受了政策，得到了救助，还把证给办了，真是做梦都没想到。”5月14日，平武县大印场镇居民魏红琼感激地说。在去年夏季洪灾中，家里房屋被冲毁需要重建。儿子因患精神疾病，至今仍住院治疗。魏红琼照着“连心卡”上的电话给平武县残联打去电话。几天后，县残联工作人员来到他家，核实情况后，将其儿子纳为今年彩金救助对象，补助住院治疗费3000元。同时，工作人员还上门提供服务，为该村2名行动不便的重度残疾人办理了残疾证。
在平武，一提到“七色连心卡”，许多群众都赞不绝口。7种不同颜色的小卡片，将党员干部和群众的心连在了一起。
红色帮扶卡，帮扶困难群众，为民服务全程代理；绿色关爱卡，对留守儿童开展学习辅导；金色寿星卡，关爱老人，对需要者上门送温暖；粉色爱心卡，对农村困难党员家庭进行特殊关爱帮扶；橙色特助卡，为困难残疾家庭代缴代购用品等；蓝色服务卡，义务治安巡逻、绿化保洁及公共设施维护修理；紫色帮教卡，提供法律服务，调解矛盾纠纷。
平武县坝子乡柏林村村民曹华贵想种植厚朴，可不知从哪里购买树苗。想到之前县上帮扶干部留有红色联心卡，曹华贵抱着试一试的心情给县供销社干部薛平打去电话。让曹华贵没想到的是，10天后，薛平来到家里，免费送来厚朴树苗。和薛平一起来的，还有种植专家。“没想到一个电话带来的变化这么大。”望着新栽下的厚朴吐露新芽，曹华贵乐滋滋地说。
平武县龙安镇四竹垭困难村民陈玉元有个心病，村里有一条近1000米的农堰由于年久失修，只要放水就渗漏。陈玉元拿出“联心卡”，给水务局干部严章荣发了个短信。第二天，严章荣就和技术人员前来查看。随后，水务局派出专业人员进行了测绘、制定出修补方案，并拿出10万元专项资金立马动工。短短两个半月，农堰防渗处理全面完工。
为让帮扶群众更有针对性，平武在全县开展“你最希望包村部门做什么”活动。该活动规定，各包村帮扶部门每季度要组织驻村干部开展专项调研活动，了解包村帮扶过程中哪些方面没有到位；收集帮扶户最希望帮扶部门、驻村干部做的实事。全县78个帮扶单位深入77个困难村、2856户困难家庭，分层分类面向党员、干部、村民了解真实意愿和迫切需求。
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