仙海：打好“智慧牌”推动旅游业高质量发展
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①交警通过智慧仙海平台监测景区交通状况②游客亲水湾戏水③亲水湾泡泡浴共享亲子时光④水上皮划艇项目受游客喜爱
本报讯（绵阳日报社融媒体记者吴成光曾云文/图）“这个客户端确实方便，停车、购物、订餐、订房、如厕……这些信息在手机上一目了然，一键搞定”，刚刚过去的中秋佳节，仙海以其优美的生态环境和水上娱乐、陆地观光等休闲度假项目吸引各地游客近5万人次，许多游客在游乐中还体验到了“智慧仙海”平台科技带来的便利，连连称赞。
据悉，“智慧仙海”一期项目于2020年6月启动建设，2020年11月建成“1+3+N”智慧综合管控平台，即通过一个大数据应用中心全面采集、存储、处理信息，再整合传输至管理、服务、营销三个平台，并融合N个信息化系统，实现数据共享、业务联动、统一管理。“这个项目既服务于游客，方便大家快速准确了解景区信息，也服务于管理者，提高了景区服务水平和能力。”项目推进部门、仙海区宣传中心主任罗红梅介绍说，智慧管理平台直观呈现了整个景区的运行情况，为管理者提供景区天气、环境、水质监测、游客数、交通等各项数据分析；智慧服务平台可以使游客通过电脑或手机端的旅游官网和微官网，快速查询到景区餐饮、住宿、停车、厕所等信息；智慧营销平台让辖区内各大商家将特色旅游商品上架到电商平台，同时通过飞猪、携程、去哪儿等各大平台进行分销，建立多元化的销售渠道。
该项目自今年投用以来，历经了“五一”劳动节、“端午”节、“中秋”节等节假日的“考验”。针对节假日游客量大的问题，仙海区建立了由党工委、管委会领导带班，公安、交警、城管、文旅等部门联合办公的值班制度，利用智慧综合管控平台，通过GIS地图和视频监控、卡口、客流等前端设备采集的信息，进行综合分析研判，统一指挥、统一调度，上下联动，及时对游客进行错峰分流和引导，为游客提供安全、温馨、舒心的旅游环境。
中秋节假期，记者在“智慧仙海”指挥中心看到，仙海区各职能部门安排了专人值守，每人面前都有各自的办公监视器，各种数据“跃然屏上”。指挥中心前方的大屏上则显示出“智慧仙海”平台的交警系统，页面中既能看到道路交通地图、各卡口传回的车辆数据、各景点和路段的视频监控画面等信息，同时还能看到景区内部停车场的车位情况。交警直属三大队邓小丰说：“节假日期间，仙海景区的车流量非常大，通过这个平台，多个信息汇总在一起，能够第一时间掌握到全区的交通状况，一旦发生拥堵，我们可以统一调度指挥，让道路保持通畅，给游客更好的体验感。”
“智慧仙海”项目除了运用科技缓解交通拥堵外，还将广播、报警救助、WIFI运行检测、应急、生态环保等信息接入平台，实现了公安、城管、文旅、宣传等各部门的信息交互共享。“各部门根据分工不同设置了不同的板块，将相关数据链接到了各自的办公系统，派专人负责监管，比如公安设置了治安监控和广播报警，重点监测各景点的游客量，会不会出现游客过量，有无求救、治安等不稳定因素；城管、旅游部门设置了综合治理、文旅管理、预警预测等板块，实时监测有无野外野炊、乱摆摊点、不文明出行等行为，一旦发现将通过所在位置的广播音柱定向进行规劝……”据该区工作人员甘露介绍，在整个系统的运行中，将水质监测情况、游客数等各种数据对接到了市级相关职能部门；将天气、环境等各种数据向公众实时公开。“该项目促进了景区管理、服务、营销等方面由传统模式向网络化、智能化、数字化转型升级，有效提升了景区综合管理、运行监管、应急处置、营销推广能力。”
目前，仙海区正以“拾遗补缺、优化提升、深度开发”的原则，在一期的基础上围绕“吃、住、行、游、娱、购”等旅游要素进行点位补充与功能扩展，增设景区道路智能管控、联合执法调度、扬尘检测、观光车定位管理等系统，加快推进“智慧仙海”项目二期建设。“我们将从游客体验视角出发，充分利用现已积累的文旅产业经验和技术能力，为游客出行提供全流程贴心服务。”据该区文化旅游服务中心主任李蓉介绍，二期建设将囊括仙海美食、风光、文化、游记攻略、玩游线路等内容，游客不仅可通过图文、资讯、慢直播等形式方便了解到目的地概况、攻略、玩法、游记等，完成周边游玩、酒店、餐饮等旅游产品的查询预订，以及旅游文化等更多公共服务;旅游行程结束后，游客还可通过“智慧仙海”进行游记分享、攻略查询等。“游客只需一部手机就可在‘旅游前、旅游中、旅游后’全程享受到智慧化的旅游服务。”
“‘智慧仙海’项目建设着力提升跨部门协同治理能力，推动信息技术与仙海建设、管理、服务和产业发展的全面融合，促进文旅数字化、智能化升级、文旅信息化服务水平提升、文旅在线营销能力全面发展和行业监管能力进一步增强，不断提升旅游品质，为绵阳建设新型智慧城市添砖加瓦，为创建国家旅游度假区提供信息技术支撑。”该区党工委副书记刘华表示，旅游智慧工程的推进，将让游客体验到更加便捷智慧的旅游服务，旅游企业降本增效及政府全面监管提供良好的保障。未来，仙海将继续积极探索创新智慧旅游发展模式、充分应用好“智慧仙海”平台，全面推进旅游数字化建设，推动全域旅游高质量发展。
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