敬老院里有个小女娃“管家”
江油市义新乡，一个年轻的女大学生，与69位五保老人组成了一个家——
“张巧娃还没来啊？”11月17日临近中午12点，江油市义新乡敬老院。站在寝室前，老人余朝华时不时地朝大门口张望。
午饭快开始了，大家都在等张巧。每天中午，张巧都要提前给老人们“布席”。这是三年多来，老人们养成的习惯。只是今天，张巧迟到了。“我来了！我来了……”大门口，一个短发姑娘匆匆忙忙跑了进来。鲜艳的外套，时尚的小挎包、带着铆钉的运动鞋，一身潮人装扮，与这个安静的敬老院格格不入。“这就是我们敬老院院长，张巧。”余朝华向我们介绍，语气里有掩不住的自豪。
26岁的张巧是一名返乡大学生，三年前，她竞聘担任敬老院院长。三年来，“年轻女大学生+69位五保老人”这一奇特组合产生了哪些效应？
□肖赟梅 本报记者 吴璟
年轻院长不被信任
2011年底，义新乡公开招聘敬老院院长，张巧报名竞聘。因为大学生身份的优势，再加上演讲时创新的工作思路，张巧从众多竞争者中脱颖而出，成功当选。
对结果，母亲不放心：“敬老院的老人脾气倔强，你一个姑娘家，累不死你也要气死你！”乡亲们也议论纷纷，有人说，张巧太年轻，难以挑起照顾老人的担子。有人说，已经当了社区主任，还要兼任敬老院院长，肯定是靠“关系”……
而这一切，初出茅庐的张巧并没放心上，“我只是想找一份更有挑战的工作，没想那么复杂。”
但“理想很丰满，现实很骨感”。张巧没料到，宣布新院长时，老人们大多神情冷漠，有的干脆起身离开了会议室，见面会都没开完。
那天，为安装敬老院门口的两个大灯，她在瑟瑟寒风中忙碌一天，没人给她倒一杯热水、递一个凳子，甚至吃午饭也没人叫她。“被一种孤立的感觉包围着，说不委屈是假的。”张巧说。
老人们也有自己的想法。“这么年轻个小女娃子，管得好啥子嘛！”老人龙仕贵就是反对张巧的“带头人”，对这个打扮新潮的年轻人，他“不信任”。
“厚脸皮”成工作妙招
“既然大家都不理我，那我就去理他们。”拿着名单，张巧敲响了老人们的寝室门。“一次不理我，我就去第二次。你带着笑脸去，老人也不会故意板着脸对你。”张巧说，“厚脸皮”成了她“对付”老人的法宝。
通过和工作人员、老人交心谈心，她很快就熟悉了每位老人的生活习惯、性格爱好、健康情况。在交流的过程中，张巧敏锐地发现了敬老院管理的问题。“有些老人脾气不好，时有吵架甚至打架。”更让人担心的是敬老院里沉闷的气氛，“除了看电视，老人也没有其他爱好，整天都在寝室里，相互之间也没有交流。”
张巧决定：第一步就是在院务管理上下功夫。她设立了“院务公开栏”，开展“卫生院民”、“五好院民”等评比活动，还制定院务、行政管理、日常护理等规章制度。“其中一条，就是不准打架吵架，违反了就要被惩罚。”敬老院定期给表现好的老人发奖金，“惩罚就是扣奖金。”
老人们倒是很吃这一套。龙仕贵因为吵架被扣了奖金，心里一直耿耿于怀，看着别人拿奖金，也不得不学着约束自己。
让老人们在“干事”中找到快乐
但敬老院的日子依旧平淡。因为实在“闲得慌”，龙仕贵就多次找到“小院长”，希望她找点事情给大家做。
在江油市民政局和义新乡政府的支持下，张巧为敬老院争取到了养猪场和50亩种植基地的规划，让有劳动能力的老人自愿选择喜欢的岗位参与生产和种养，敬老院再依据岗位难易程度，按月给老人发报酬。
这个消息让老人们很兴奋，几个老人还自发组建起护理、种植、养殖、安全、膳食、卫生小组。“我一个月可以领120元。”老人李明发说，自己年轻的时候就一直养猪，“现在这几十头猪算啥子嘛。”
张巧说，这几年，敬老院里修起了娱乐活动室，购置了电视、音响、麻将、象棋、扑克牌，安装了老年活动器材……通过硬件提升和政策落实，老人们的基本生活有了保障。“但是，我不想让老人们只为吃、穿、住，寄宿在敬老院，我希望让敬老院变成有温度的家。”
她的努力也有回报。有一天，一位老人给她几朵太阳花：“院长，我从来没有见过这么好看的花，我拿来给你放在办公室。”
后来，张巧才得知，那几朵太阳花是老人从别人的婚车上悄悄扯下来的，“老人一辈子生活在农村，没见过什么名贵花草，他们愿意把最美丽的东西送给我，这里面的感情很深。”
编后
要“敬业”更要“精业”
□夏丽莎
从交警队的“泥腿子”警察，到敬老院的“小女娃”院长，两个看似毫不相干的人物身上，却闪耀着相似的光芒。
相似，在于脚踏实地，尽心竭力，对工作倾注了责任感。就像“泥腿子”反复走访查明事故真相只为还伤者一个公道、“小女娃”挨门恳谈只为叩开老人们的心门——他们的做法看似平常不起眼，却都抓住了爱岗敬业的根本所在，将“干一行，爱一行”内化到了实际行动中。
相似，却又不尽相同。如果说，要实现“敬业”要的是真抓实干，那么要做到“精业”就需要创新思维和办法。正如巫永伟坚持通过司法考试、张巧为老人规划晚年“工作”——他们从不同的角度出发，为本职工作找到了最有利的创新节点，将“干一行，专一行”践行到了履职过程中。
事实上，爱岗敬业，不光是一把道德标尺，更是一种生活态度。一个人只有真正热爱自己的职业，真正将身心融入工作，才能从中获得幸福感、荣誉感。
这一点，从张巧办公室那盛开的太阳花中，就能得到印证。
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