更富“联姻”毅德 开启专业市场新时代——访绵阳市更富商贸有限公司总经理刘更富
人物名片：刘更富，绵阳市更富商贸有限公司总经理。现任中华全国建筑机械销售商会副会长、四川省农业厅农机安全生产协会副会长、绵阳市高新区交通运输协会副会长。先后获得四川省、绵阳市、区、县政府以及山东援建部门颁发的“5·12”抗震救灾先进个人等多项荣誉。
前不久，绵阳市更富商贸有限公司联合投资人正式签约入驻毅德商贸城，斥资买下面积近万平方米的商铺，致力于打造摩托车、电动三轮专业项目市场，成为绵阳毅德商贸城最大的项目投资商。绵阳更富商贸经过多年发展，已跻身行业佼佼者，这次与毅德商贸城强强联合，自然备受瞩目。
近日，本报记者采访了绵阳更富商贸有限公司总经理刘更富，倾听一位“草根”企业家讲述多年来以“质量第一，顾客至上，服务第一”的企业宗旨，用责任和担当经营公司背后的故事，他还畅谈与毅德的合作，展望公司未来发展前景，致力打造绵阳摩托车、电动三轮专业项目市场。
A
重质量拼服务
社会效益经济效益“双赢”
记者：绵阳更富商贸有限公司经过多年的发展，“更富”已渐渐深入人心，请您谈谈这些年以来企业的发展历程。
刘更富：更富商贸公司是一家经营汽车、农用车、新能源电动车、摩托车、农机及其零配件的销售，售后维修服务及物流运输的综合型公司。公司成立16年来，一步步发展壮大，公司下设农机营销部、摩托车营销部、汽车营销部、工程机械营销部、汽车修理厂等，其中六部门销售业绩在该流通行业内四川省和西南地区名列前茅。
公司从摩托车销售起步，从无到有，奋力前行。最初，公司面临的客户群体主要以农民为主，那时摩托车对农民出行和短途货物运输都很重要，不仅是他们的交通工具，也是生产工具。“哪里有需求，哪里就是市场。”得天独厚的条件，使公司沉淀了一大批农村客户。农户从开狗刨式拖拉机到三轮摩托车、载货汽车市场开始踏上转型升级之路。2006年，公司开始经营工程机械、装载车、叉车，随后又进入农机行业，成立了农机补贴部，致力于在农机方面深挖细作。由于农机主要用户群在农村，我们希望逐渐转变用户传统观念，用科学、现代化的农用工具代替马、牛等牲畜劳作。
一直以来，我们秉承“质量第一，顾客至上，服务第一”的企业宗旨，视产品质量为企业的生命，注重诚信经营，用心为客户服务。公司大力宣传和推广先进的各种机械设备，加快实现工程、建机、农业机械化进程，促进购机用户早日增收致富，推动地方经济建设的发展。多年来，公司在各级党政领导及主管单位的关心、关怀和支持下，经公司全体员工的共同努力、求实拼搏，在拓展市场、扩大销售和售后服务方面处于同行业领先地位，连年销售收入均在亿元以上，取得了较好的经济效益和社会效益，公司多次受到行业主管部门的表彰和广大消费者的肯定。
记者：您提出“质量第一，顾客至上，服务第一”的企业宗旨，以优质的产品质量和服务赢得了客户和社会的满意，这一点大家有目共睹。请问，当初是什么让您提出这样的企业宗旨？公司又是怎样坚持做到的呢？
刘更富：我认为，质量不仅是对生产厂家的要求，更是产品流通企业的根本和核心。我们追求高质量产品，与很多知名品牌合作，目前主要经营一汽解放汽车、东风双燃料汽车、中国重汽王牌汽车、山东时风汽车、拖拉机、农业装备系列，唐骏欧铃汽车系列，安徽合力叉车、福田雷沃装载机系列，莱州鲁工装载机，山东恒特挖机，徐挖约翰迪尔进口配置挖掘机，泰安正泰中小装载机，重庆兴西都、美琪、广耘耕作机，江苏宗申、力之星、精通、河南鸿舟、新世纪品牌摩托车等。
抓质量就是抓品牌，好质量是形成好品牌的关键。顾客是我们的衣食父母，因此我们很注重提高顾客的满意度,并且注重售后服务，尽力满足客户需求。“服务是为了什么？”我常常问自己以及员工，我觉得服务是为了带动销售，贵在行动和坚持，好的服务能使老客户带新客户回来再消费，形成有效销售，所以要付出行动去服务，遇到困难要坚持。“质量第一，顾客至上，服务第一”是我们企业的宗旨，这十二字也推动着公司一步一步稳健地走向今天。社会发展日新月异，人们的生活水平也在不断提高，我们必须与时俱进，我们的产品品质、企业发展理念和管理水平也必须要契合时代发展的脚步。
B
脚踏实地奋斗
创业路上开出绚烂之花
记者：公司创建以来，您从一个“打工仔”走向企业创业之路，这其中有哪些不为人知的波折，您是如何化解这些难题的？
刘更富：从一个打工仔走向企业创业实属不易，公司最早经营摩托车，创业之初我没有资金和社会关系，起步都很艰难，更不要说什么发展了，是家人和朋友的帮助支持，给我很大的鼓励。
1998年，我在一家公司做摩托车采购销售工作，后来公司经营不善倒闭了，我回到老家三台。几经考虑，我想到了创业，而且从事自己熟悉的摩托车销售行业。于是厚着脸皮四处跟亲戚朋友借钱，东拼西凑凑足了一万多租下了一个门面，签了租房合同，办好了所有手续，我就到重庆进货，经过几天苦口婆心地游说，重庆一个摩托车厂家老板答应我实行滚动付款，先支付一部分钱，把车销售了再支付剩下的尾款。问题接着一个又一个，我当时连预付款都拿不出，于是又找到以前工作时认识的朋友帮忙，将我的难处说明后，他看到了我的诚意和胆识，才帮我缓解了燃眉之急。
功夫不负有心人。第一年公司的销售额就达到了100多万，我的第一桶金赚了大概10万元，这不仅仅是公司发展的根基，也给了我很大的信心坚持下去。就这样，公司慢慢“上道”了，所以我觉得认准了一件事就要勇敢的干下去，相信总有一天会开花结果的。
记者：通过16年来的不懈奋斗，公司的品牌影响力不断增强，斩获了诸多荣誉，已成为行业的佼佼者，请问公司对品牌的创建都做了哪些努力？
刘更富：这些年来，公司被评为中华全国建设机械销售商会副会长单位、被四川省农业厅农机安全生产协会副会长单位、绵阳市政府、安县政府表彰为“5·12”抗震救灾先进集体单位，先后受到市交通局、市农业机械化管理局等表彰。
从初试锋芒到崭露头角，一次次创新，不断突破，为跻身行业领军企业奠定了坚实基础。政策的支持，全体员工的不懈努力，得以公司顺利发展，接着我们又成立了两个汽车修理厂，解决销售完善，保障服务，赢得客户心声。如今，公司在绵阳市七县四区均设有销售网点，主要经营汽车、电动轿车、拖拉机、农业装备、叉车、装载机、挖机、摩托车、建筑机械等。
目前，公司已经建立了一支团结、敬业、实干的近百人团队，其中高级管理人员20余人，各类专业销售人员40余人，还有修理厂维修及售后服务人员。工作中我坚信八个字，理想、行动、坚持、超越，也常常告诫员工，使大家共同进步。公司有今天的发展，不仅源于我个人的奋斗进取，更源于这里每一个人的不断追求。
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践行社会责任
倾情回馈社会彰显大爱
记者：一路走来，不仅企业发展状况良好，更致力于各种社会公益活动，据了解，在“5·12”地震后，更富公司率先带着工程机械投入到打通生命通道的战斗中，得到社会广泛认可，请问公司如何践行企业的社会责任？
刘更富：“万事不忘本”。我从农村走出来，我们的国家和社会、机遇造就了现在的我。我认为，任何成功的企业家都是有爱心的一面，这是一种良心、责任。2008年的“5·12”地震，对我们来说，损失很大，但也看到了我们员工果敢尽责的一面。公司员工先后参与救援20余人，后来荣获“抗震救灾交通运输先进单位”、抗震救灾先进个人等多项荣誉。
当天夜里，我从广播里听到市政府号召有工程机械的单位和个人加入到抗震救灾工作中，第二天一大早，我找到绵阳市抗震救灾指挥部报名参加第一批救援，并派公司员工驾驶交通车、装载机和吊车奔赴灾区。
我们立即组织公司员工集合，把机械设备投入到抗震救灾中，按照市抗震救灾指挥部安排，我们负责打通安县境内受灾严重的小坝镇到茶坪镇之间因山体垮塌造成阻塞的一段近10公里的道路，以保证救援队伍和车辆能够进入重灾区。我们干了10多天，当时余震不断，公路上遍布被砸坏的车辆和滚落的石块，不远处就有塌方，但我们的员工都临危不乱，没有任何一个人退缩。
地震后几天，我赶到了北川的营业部，负责人是我的表弟。后来得知，地震发生时，他驾车到北川汽车站送一位客户，车站及周围建筑垮塌，他遇难了。事后统计，北川营业损失70万元，青川营业部损失15万元，广元营业部损失6万元，江油营业部损失5万元，地震当天，全公司损失100多万元。亲人的离去和公司的损失让我很痛心，但当时并没有时间和精力去考虑这些，想的最多的就是怎么样尽早打通通往重灾区的救命道路。
后来，我们又按照市指挥部的要求派出一台15吨以下的装载机到擂鼓镇待命，等待直升机吊运进唐家山堰塞湖工地用于抢险。紧接着又参与运输山东省援建的板房，当时到处路都不通，我们多次往返绕行平武、松潘、茂县1300多公里的高危路段，将援建物资运送到北川县桃龙乡。
记者：在绵阳深耕数年，公司业务不断拓展，经营收入节节攀高。您在加强公司自身发展的同时，不忘为家乡的父老乡亲谋福利，请问您为家乡带来了哪些改变？
刘更富：我老家在三台农村，在老百姓眼中，在外面开公司赚钱的人是为家乡争气争光的人。在公司渐渐平稳后，我就想为家乡的父老乡亲做些实实在在的事，于是带头捐资修了从前锋镇雷波村到老家社区的水泥路，也号召绵阳商界捐资修建了前锋镇中学，尽了微薄之力。其实，公司里很多员工都是我老家的人，我希望在自己的能力范围内，满足他们从农村走向城市的就业心愿。
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入驻毅德
强强联合未来“钱”程似锦
记者：前不久，公司与绵阳毅德商贸城签约，请问您是如何考虑这次强强联合的呢？
刘更富：8月30日，公司正式与香港豪德集团（毅德控股）绵阳西部现代物流城开发有限公司签约入驻毅德商贸城，成为绵阳毅德商贸城最大的项目投资商。
我们及股东投资者斥资购置了近万平方米商铺，现办公商铺面积近9871平方米，商铺108个260余间，投资总额7000多万元，位置处于商贸城H区上13、10、7、4、1栋，用于打造摩托车、电动三轮、小型机械装备专业项目市场。
与毅德商谈合作事宜，长达三年，毅德充分显示出了诚意和大气，大力鼓励新业态入驻，增加了我们公司在毅德落地发展的动力和信心。毅德从物管、广告、电子商务平台等方面，给予我们很大的支持。如果资金不受限的话，我们还会买更多的商铺来打造小区域专业市场。
记者：毅德商贸城致力于成为一家集批发零售于一体的川西北首席购物中心，您是如何看待毅德商贸城，又是什么让您看好毅德市场，选择与其合作？
刘更富：绵阳现有的专业市场已经不能满足老百姓日益增长的消费需求，传统市场在不断谢幕退出历史舞台，新市场的出现意味着商机，不仅带来高规格的配套也带来新的理念。毅德独特的市场模式决定了它以后的发展空间，我相信不久的将来毅德在绵阳的商品消费市场中一定能够占据一席重要之地，我对毅德前景很有信心。
我们看到了毅德的宏观规划，以及多年来他们在专业市场发展的成功经验。选择毅德，是我们考虑到多方面因素。首先，通过多次与毅德相关负责人接触了解，毅德大刀阔斧做物流综合体，让我们看到了毅德的实力，在全国都有很多成功的典范。其次是毅德商贸城总占地面积1200多亩，这么大一个物流园，让我们看到绵阳一个专业市场“冉冉升起”。更重要的是，政府重视，使周围交通更加便利。绵吴路公路扩宽，火车站到飞机场下穿隧道建好，规划通过即将修建的荷花大桥从我们商铺正面通过，届时我们区域离火车站、汽车站、飞机场、一环路、二环路驱车皆在5分钟内到达。
记者：一直以来，公司已在行业有非常好的品牌形象，也有一定认同感，请问与毅德合作后，您计划如何拓展公司业务，推动地方经济建设的发展？
刘更富：聚沙成塔，要集中专业，才能更好地发展。我希望，我们通过入驻毅德商贸城，将一改以往摩托车、电动三轮车市场的“乱、差、散、堵”现象，把一盘散沙聚集在一起。但我们的力量远远不够，这更需要政府、毅德以及社会的支持和帮助，争取3年之内，使我们打造的整体区域销售额达到1亿以上。
据我了解，目前绵阳整个市场，摩托车每年销售量达20000台以上，平均每台6000元左右；电动三轮车每年销售量不低于20000台，平均4500元左右，年销售额达2.1亿元。
我们有理由相信，与毅德的合作，让我们企业会锦上添花，“钱”程似锦。
后记:
其实，2008年5月12日大地震前，没有多少人了解这家企业。一方面是因为公司经营者刘更富总经理为人处世一贯低调，很少在媒体上抛头露面，另一方面是企业当时的经营规模也不算大。但当灾难发生后，更富公司率先带着没有销售的工程机械投入到打通生命通道的战斗中。短短的十多天，更富公司经历了炼狱一般的磨练，使企业精神得到新的升华，公司的知名度也进入一个新的“拐点”。
如今，公司在总经理刘更富的苦心经营和全体员工的奋力拼搏下，日益壮大。这次强势入驻毅德后，让更富更是蓄势待发，致力打造绵阳摩托车、电动三轮专业项目市场。毅德的专业加上更富的实力，我们相信在不久的将来，将看到更富携手毅德，争做行业标杆，开启专业市场的新时代，造福社会。
（本报记者 黄小芹）
绵阳市更富商贸有限公司总经理刘更富
刘更富（右）率队参与“5·12”抗震救灾
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