互联屋里群众指尖一点就办事
本报讯(温选鹏 记者 袁丽霞)“我的失地农民养老保险不晓得办下来没有,今天是赶场天,我顺便来看一下办理进度。”10月12日,在眉山市彭山区观音镇镇政府大门旁,一个面积只有七八个平方米的小屋里,该镇七一村五组村民周贵明正在网上查询自己的失地农民养老保险情况。
排满了前来办事的群众,远处看还以为是某个银行的自动取款机,但是记者走近一看,只见门上写着“党群互联屋”几个字,排队的群众都是前来查询低保、社保、计生的。查询结果显示,周贵明的失地农民养老保险已完成登记,正等候社保局的通知。“原来村民到镇上办手续要是遇见办事人员外出下乡、开会,就要跑好几趟冤枉路。”周贵明告诉记者,有了这个党群互联屋,自己现在是想什么时候来就什么时候来,再也不担心跑冤枉路了。
在互联屋,如果对办理结果有什么不清楚,还可以直接点击屏幕上受理人的联系电话,直接进行电话交流。“办完事情后,我们还可以给他们打满意不满意。”
“雷主任,我的单独二胎生育证咋个还没有办下来呢,我10月8日就把材料交给你们了,现在显示的还在等待上级审核。”在互联屋里,该镇果园村3组村民吴利霞,点击了一下屏幕上的联系人电话,拿起旁边的一部红色座机电话,与该镇计生办工作人员雷蓓芳通起了电话。电话里雷蓓芳告诉她,镇上已初审上报,预计明天就有结果了。吴利霞对答复的情况表示满意。“现在虽然我们给群众办事不用面对面,但是我们的服务态度却要更好,因为如果群众对我们的办事服务态度不满意,给我们点了个不满意的话,平时的考核、评优都会受到影响。”自国庆节互联屋开通以来,已得了五个满意的雷蓓芳告诉记者。
今年以来,眉山市彭山区观音镇党委为解决新媒体便民服务群众的空白、群众8小时以外办事难等问题,依托互联网,创建了24小时开放的“党群互联屋”,同时该平台配备了一部电话24小时免费服务,群众可通过平台直接将电话拨到项目负责人手中,达到干部和群众无障碍沟通、零距离接触的目的。
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