让找“好保姆” 不再成难题 本报记者 陈燕利
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6月22日杭州“蓝色钱江”小区发生的保姆涉嫌纵火烧死女主人和三名孩子的案件引发了社会的广泛关注。很多市民的视线聚焦在保姆这个职业上。
近年来，我国家庭正在进入一个对保姆的高需求期。二胎全面放开、老年人口的剧增，保姆成为很多家庭的必需配置。随着保姆需求量不断增加，保姆价格自然水涨船高，但保姆市场却良莠不齐。眉山市保姆市场的门槛如何？如何找保姆、哪里更靠谱、在带进家门之前，是否能对其有一定程度的了解？针对这些问题，近日，记者探访了眉山市多家家政服务公司。
过往无从查 大多都是“以貌识人”
“你好，我家最近人手不够，需要找个保姆。”7月13日，记者走访眉山市城区的部分家政服务公司，面对保姆情况如何把关等问题时，多家中介所负责人回答说，“这些阿姨都有登记身份证，之前也从事保姆这行。至于她们的人品，我们都是合作很久的，都知根知底。具体情况，还须看你们是否相处融洽。”
走访中，记者发现，目前找保姆的方式非常简单，只要看下长相、谈好价钱和要求，然后保姆出示身份证，双方就可以签订合同。
当天，在岷江中路一家政服务公司采访时，记者正好碰上一名前来求职的市民。她表示自己没有健康证时，该负责人蒋女士回道：“没关系，身份证给我就行，如果有意愿就业的话，到时我们面谈后，你去医院做个体检。”
需要体检什么项目？“一般就检查乙肝两对半和妇科项目，不用面面俱到。如果雇主有需要，可以加钱做别的检查项目。”面对记者的疑问，蒋女士表示。那如何核对保姆个人信息？“保姆信息不会假，我们会备案登记，签订合同时还会复印保姆身份证，留一份给雇主。”
公司在录用保姆之前，会做调查吗？“不会，雇主和保姆面谈就行。”蒋女士说，公司光保姆就有三四十人，如果都查档案，需要很久。而且，很多保姆也不一定愿意，觉得涉及隐私。
“保姆的过往历史以及人品很难得到确切的考察。”蒋女士坦言，保姆是否有不良习性难以知晓，她们的品行也不能百分百保证。只能从两方面着手，一是通过聊天，得知保姆的性格和做事习惯；二是雇主把保姆带回家后，多相处，多留意。“我们平时会搜集保姆们的表现和雇主的反映，如果反馈不好，下次有需要就不会再找她了。”
好保姆难求 是个“碰运气”的活儿
随着一大波新生儿正在靠近，保姆的市场需求量越来越大。市民对保姆有着怎么的需求和要求？
当天，记者随机采访了20位市民。有9位市民表示，自己曾请过保姆以及打算请保姆；有4位市民表示，原本打算请保姆的，但是听说杭州保姆纵火案后，有点担心，正在犹豫中；剩下的7位市民则表示，自己就算再累也不会请保姆，一是不放心，二是开支太大。
采访过程中，多位市民表示，发生杭州保姆纵火案后，以后找保姆会谨慎很多，会以知晓其过往历史和人品为聘请的主要考量。
“但是一个人的过往，还真不好了解。有时找个称心如意的保姆，还真得靠运气。”市民罗燕表示，找保姆比找对象还难。“到处托人，自己联系了好多家家政中介，也面试过好几个，足足三个月，才找到合适的保姆。”罗燕坦言，她找保姆是先看看外表是否清爽顺眼，然后看与其交谈的情况，感觉可以再带回家考察。
“现在各方面都合适的保姆真的太难找了。”家住眉州大道附近的余利琴也表示说，自己上半年一共换了四五个保姆。今年年初，余利琴的第二个孩子出生，由于夫妻双方父母都有事脱不开身，只能请保姆帮忙。但找来的第一个保姆没干几天，就说太累了，不做了。第二个保姆有一些不好的生活习惯，沟通几次后没有改变，只好换人。“接下来几个，也出现了一些小问题。”余利琴表示，虽然很不想再请，但实在忙不过来，既要上班又要照顾孩子，所以最近又开始找保姆了。
采访中，虽然不少雇主对保姆意见不小，但究其根本，他们还是希望找到一位真心实意照顾家庭的“管家”，只要对方人品好有爱心，他们也不会过于严苛。
市场缺标准 市民呼吁早日规范
如今，月嫂、保姆等家政服务逐渐成为很多家庭的刚性消费，社会需求量大。记者从市工商局了解到，目前全市登记在册的家政服务公司有288家。但由于行业缺乏明确的规范，家政市场的监管也存在一定的空白。
“目前，没有相应规定要求，保姆入行需要相关的从业资格证书，入行门槛比较低，一般在保姆市场应聘时，只要提供身份证和健康证就行。”眉山市人社局相关负责人表示，近年来，人社局也委托一些民办培训机构开展一些家政培训，提高保姆的专业素养。
如何管理好保姆等家政服务市场，采访中，不少市民提出了好的意见建议。
“保姆行业的安全管理标准，服务标准、市场价格标准等，需要有关部门引导、干预。”律师汪先生表示，应该引入家政服务人员征信系统，将故意隐瞒病史的或存在不良行为的家政服务人员列入黑名单。
“一定要加强对保姆市场的管理，提高保姆从业人员的法律意识和职业素养，确保每一位保姆都是品行良好、心理健康、责任感强的家政服务工作人员，这样不仅可以让我们放心请保姆，还促进了整个保姆行业的健康发展。”何女士如是说。
“保姆整体队伍是好的，大部分淳朴而善良，最关键是没有一个职业考评标准。”刘女士建议，应该建立职业考评体系，提高市场准入资格，将保姆的工作情况纳入诚信体系，对不符合条件的取消保姆资格，对素质好能力强的可以设置星级评定。
唐先生则表示，对一个家庭来说，保姆无疑是最亲近的陌生人，倘若有问题，隐患确实很严重。只是，由于信息不对等，雇主往往察觉不了，这时候，就需要监管部门站出来，为我们把好关，解除后顾之忧，重塑行业形象，如此，才能避免伤害。
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