攀枝花位于雅砻江和金沙江交汇处年平均气温摄氏度年平
攀枝花位于雅砻江和金沙江交汇处，年平均气温20摄氏度，年平均日照2754小时，适合发展阳光生态度假旅游。国内外研究表明，游客评价与区域旅游发展关系密切，游客满意度的提高对于提高游客重游率、强化旅游目的地形象具有重要作用。为了了解目前攀枝花旅游发展存在的问题，本课题组通过问卷调查获得了游客对攀枝花旅游景点和乡村旅游度假评价的第一手资料，希望通过对游客评价的研究，有助于实现攀枝花旅游产业的可持续发展。
一、旅游景点的游客评价
今年的“五一”小长假期间，对攀枝花米易溶洞、二滩、格萨拉、红格温泉、岩神山等旅游景点的游客进行了随机拦截式访问调查，共发放问卷472份，收回456份，剔除漏选、错选和明显错误的问卷后，有效问卷共432份，有效率为91.53%。
从游客的年龄来看，游客以中青年为主，45岁以上的游客不到20%，说明攀枝花现有旅游产品对老年市场缺乏足够吸引力。从游客的收入来看，月收入3000元以下的收入人群占了70%以上。从学历层次来看，游客中大学以下文化的占95%以上。上述数据说明，目前攀枝花市旅游吸引的主要是中低收入、学历中等的中青年人群。
采用SPSS15.0对量表进行信度分析，检验结果显示Cronbach's Alpha系数为0.964，表明调查问卷的量表具有较高的可信度。对旅游景点满意度量表进行因子分析，游客满意度可归纳为景点品质、旅游设施和旅游服务三个因子。其中，游客对攀枝花景点品质的评分最高，其次是旅游服务，而对旅游设施的评分最低。对景点品质因子的评价排序，依次为：旅游环境的舒适性﹥自然景色﹥景点数量；对旅游服务因子的评价排序，依次为：特色餐饮﹥住宿方便﹥服务价格﹥服务态度；对旅游设施因子的评价排序，依次为：交通条件﹥设施完备。从以上评价可以发现，游客对攀枝花各旅游景点的自然风光还是比较认可的，但旅游景点数量偏少，是造成市民在双休日、黄金周等出游难的一个原因。游客对特色餐饮和住宿条件满意度较高，而对服务人员的服务态度和服务价格评价较低，这说明攀枝花旅游服务的硬件环境较好，而软件还有待提升。游客对攀枝花旅游设施的满意度较低，道路交通条件落后，缺乏直通旅游景点的班车，停车、路牌指示、徒步旅游线路等服务设施不全，降低了游客的满意度。
二、乡村旅游的游客评价
乡村旅游作为近郊旅游，可以满足市民休闲、娱乐需求，同时作为冬季阳光度假的一个载体，是外地人旅游度假的主要栖息地之一。
在乡村旅游七个要素中，游客的评价依次为：富有地方特色的文化活动>有特色的产品>户外活动>交通状况>村民对游客的态度>价格因素>乡村自然景色。游客对价格比较不满意，调研中发现许多农家乐的价格都是50元/人.天，不论菜品质量、服务水平，都与成都周边地区农家乐20-30元一天的花费明显偏高。村民对游客态度得分较低，说明乡村村民和经营者的服务意识较差，旅游服务的方式、方法等尚需进一步改善。交通状况得分也较低，目前前往目的地的时间成本和车费都比较高，降低了游客的出行意愿。
游客对农家乐服务设施的评价依次为：餐饮特色>室外环境质量>卫生间条件>客房的卫生条件>客房内装饰条件>小孩活动场所和设施。可以看出，目前农家乐的服务定位主要是就餐和棋牌娱乐，还缺乏对小孩的关心，乡村住宿条件的简陋，卫生条件不太理想，客房较少等因素制约了阳光度假旅游的发展。
三、攀枝花阳光生态旅游度假发展的建议
针对以上攀枝花阳光生态度假旅游存在的问题，为了有利于攀枝花旅游产业可持续发展，本研究提出了以下发展思路。
（一）成立跨部门的协调机构
由于阳光生态度假旅游的经营涉及许多部门，包括旅游管理部门、农业部门、卫生部门、物价部门、工商部门、土地管理部门、交通部门等，如果仅仅依赖于旅游管理部门，是难以实现旅游产业发展目标的，各部门间无法取得一致的共识，尤其是在法令规章上的无法配合，必将使阳光生态度假旅游的发展受到制约。因此，有必要成立一个专门的跨部门协调结构来科学规划、布局、领导、调控、组织攀枝花阳光生态旅游度假产业的发展，引导产业的有序稳步发展。
（二）扩展投资开发主体
目前攀枝花阳光生态度假旅游的投资主体还可以在现有基础上进行创新。以农家乐为例，目前农家乐主要是农户独家自主经营型，投入少，接待量有限，资产拓展能力弱，旅游带动效应差。
攀枝花可以拓展的投资经营模式：（1）农户联合型；（2）村落式乡村旅游集群发展模式，例如成都的荷塘月色；（3）公司农户型，引进旅游公司参与经营、管理，发展规模和接待量较大；（4）公司、社区、农户型，公司负责旅游景点(区)的规划、营销、培训，村委会协调，农户按规定接待、导游；（5）乡村酒店连锁客栈，公司将村民的房间租下并将之改造为标准商务客房，然后以乡村酒店连锁客栈的形式提供给游客。通过以上投资经营管理模式的创新，能够使农家乐的现有规模和接待能力得以提升。规模上来了，管理意识、管理水平、创新意识才能有更大水平的提高。
（三）开发旅游产品、培育旅游精品
阳光生态度假旅游产品的开发是旅游产业发展的重点环节。攀枝花市由于优质的旅游景点不够多，地理分布比较分散且距离城市中心距离较远，而攀枝花受地理环境的影响，交通发展成本高。因此，旅游产品的规划有必要从两个方面进行规划。一是依靠精品自然景观打造旅游精品，利用这些精致的自然景观，高起点地规划和建成一批独具特色的旅游产品，将其打造成为旅游精品，使之成为香格里拉旅游环线上重要的旅游度假节点来吸引游客。二是发展近郊乡村生态旅游。结合倾力打造现代特色农业基地，大力发展以大型农业产业化基地为依托的观光休闲农业旅游产品。目前，攀枝花市农家乐主要是以观光观赏型、娱乐型、参与体验型三种为主，属于度假型、务农型、品尝型、购物型、疗养型的很少，而且经营的思路还不够开阔，旅游产品单一，缺乏多样的特色设计。为此，建议农家乐注重开发特色旅游主题，开始先从一村一主题发展，慢慢过度到一园一主题，突出地方特色。
在旅游产品的开发中，还应该突出攀枝花生态、花城、阳光的旅游特色。加大景区的绿色生态环境保护和建设，加大攀枝花市的城市绿化建设，增加主要街道、路口和视野区的代表性乔木和花卉种植规模，充分体现“城是一朵花，花是一座城”；开发节庆旅游产品，以此来吸引游客，提升人气。
（四）创新经营模式
攀枝花旅游资源分散、整体开发不足，单独一处旅游景点难以吸引外地游客长期居住。对此，可以将旅游产品联合起来，通过会员制的模式实行连锁经营，规划合理的旅游线路，丰富游客的旅途感受。其次，加大城市品牌宣传。攀枝花市目前的城市品牌主要以钢城、钒钛之都这样的工业城市面貌出现，很多外地游客根本不知道攀枝花的冬季具有和三亚、昆明同样媲美的阳光资源。可以针对特定的旅游群体进行宣传。例如，青城山和峨眉山是成都周边地区中老年群体夏日避暑的主要旅游地，攀枝花可以在这些地方加大旅游形象宣传，扩大城市品牌的知名度。第三，加大网络宣传，加强网络信息发布，目前很多外地游客在选择旅游目的地时都要进行网络信息的收集，并通过网络来安排出行。
（五）提高旅游服务品质
旅游业作为服务行业，有其特殊性，其服务管理是非常重要的环节。地方政府应该建立专门机构统一管理和协调，指导地方旅游的发展，增强旅游参与人员的服务意识和管理观念，在充分认识旅游产品的整体性基础上，有效组合各环节，体现价值最大化。具体来看，应该从以下几个方面入手：
（1）加快旅游标准化、法制化建设。积极宣传贯彻旅游业内各种国家标准，坚持依法治旅，建立行政执法、舆论监督、旅客监督的旅游质量监督机制，加强旅游行风建设，构建“阳光、健康、安全、和谐”的优秀旅游城市形象。对于乡村旅游发展可以从以下几点着手：一是可以借鉴省内的农家乐发展经验，出台《攀枝花市农家乐旅游服务质量等级划分及其评定》和《攀枝花市农家乐旅游服务规定》，改变目前农家乐发展的无序化和良莠不齐等现象，规范农家乐的行业发展；二是实施农家乐准入标准，加强对从业人员的卫生和餐饮卫生条件的管理，提高“农家乐”总体的卫生服务条件。
（2）大力加强旅游从业人员队伍建设。加强高等、中等院校旅游专业建设，认真落实职业资格认证制度，努力造就一支高素质的行业行政管理、旅游企业管理、景区建设和导游人才队伍。提高农民旅游服务水平，采用农户喜闻乐见的形式，开展烹饪技术、饮食卫生、服务礼仪、导游讲解等方面的免费培训，提高家乐服务质量和服务水平。
（3）完善旅游服务功能。大力加强旅游公众信息服务，适时推进电子商务发展，方便游客通过旅游网站订购饭店、购买车票、机票等。此外，还应进一步提升完善和配套旅游咨询服务中心，为自助游、自驾游、探险游等旅游项目的开展提供完善的配套服务。
（六）加快旅游基础设施及配套建设
在诸多的旅游设施的建设中，应加强旅游交通和配套服务设施建设。目前攀枝花的各大旅游景区并没有形成环线，应做好景区道路的规划使各景区能连接起来。其次是完善旅游专线，目前许多景区没有公交车、旅游车直达，游客反映前往景区交通不方便，因此建议有关部门组织力量进行科学考查，看能否开行公交车到旅游景区，解决目前出行难的局面。另外，应完善旅游线路上的旅游标志标牌、旅游服务区、紧急救援及基本医疗设施、安全设施、汽车营地、旅游汽车和山地自行车租赁维修等配套设施建设，实现旅游景区手机信号全覆盖。
新闻推荐
特大山洪泥石流灾害对四川旅游的影响是局部的、短期的，四川主要景区并没有遭到破坏，四川旅游依然安全，四川旅游依然美丽。在中秋、国庆黄金周这一传统的旅游旺季即将到来之时，四川旅游不仅以安全...
眉山新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播眉山正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。