马鞍山市烟草专卖局： 三个到位 让政务服务既有速度更有温度

市烟草专卖局：

三个到位 让政务服务既有速度更有温度

本报消息 记者胡越 通讯员盛振报道 记者从市烟草专卖局获悉，为进一步推动审批提速、服务提质、监管提效，近日，该局积极落实“放管服”改革要求，以“三个到位”提升烟草专卖零售许可证的网办率，创优地方营商环境，持续在改革上加力、服务上加码、质量上加持，不断提升政务服务效能，让政务服务既有速度，更有温度。

宣传到位，推动网办提质增效。市烟草专卖局以“省局行政许可网上办理”和“互联网+政务服务”两大平台为抓手，利用实地走访、电话告知、网络媒体等多种途径开展网上办理业务宣传，发放网上办理指南，让全市更多经营户了解网上办理流程，促进网上申报率不断提高。

服务到位，让群众“少跑腿”。通过组织专卖人员对辖区内需要办理业务的客户进行一对一讲解的方式进行网上申报指导，同时，通过网上预约、预审、受理等服务，真正让数据“多跑腿”，让申请人少跑腿甚至不跑腿。此外，针对残疾人、位置偏远等“特殊”申请人群，由工作人员主动送证上门，实现5个工作日内办结许可证的服务承诺。

责任到位，确保各环节运转有序。市烟草专卖局严格执行办理规定，坚持以“窗口大厅为重点，以基层管理所为辅助”，层层落实，将首问责任制、一次性告知制度、工作行为规范制度等落实到位。加强与各部门的联系与沟通，确保每个岗位、每个环节、每个流程的高效对接，严禁出现推诿扯皮办事拖拉等现象。同时，将此项工作纳入日常工作绩效考核，督促各部门高质量完成推广目标。

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