尽责显担当 服务“不打烊” 中国移动马鞍山分公司全力保障通信畅通

尽责显担当 服务“不打烊”

中国移动马鞍山分公司全力保障通信畅通

本报讯（记者 胡越 通讯员 徐鹤） 按照市疫情防控有关要求，连日来，中国移动马鞍山分公司迅速响应，积极部署，全力保障通信畅通，坚持服务“不打烊”。

中国移动马鞍山分公司运用5G等技术解决采样点网络信号覆盖问题，助力疫情防控；对党政机关、定点收治医院、疫苗接种点、隔离酒店等重点区域实施7x24小时网络重点监控和保障，通过加强网络监测等措施强化应急保障力度，并且加强通信网络与设备的监控及巡检巡修，全力保障疫情防控指挥部门的通信需求和民众的通信畅通。

同时，中国移动马鞍山分公司成立“装维突击队”，严格落实服务责任。一方面积极向用户发送自助排障链接，指导客户自助排障，减少上门接触风险；另一方面，对于无法自助处理的客户，协调有关部门办理通信保障通行证，打通装维服务通道，为群众宽带网络需求保驾护航。

下一步，中国移动马鞍山分公司将密切关注疫情期间的客户诉求，全力做好疫情防控服务支撑保障工作，持续践行“客户为根、服务为本”理念，将各项服务往实处做、往细处落，全面提升客户网络体验。

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