防控疫情 服务“不打烊”

防控疫情 服务“不打烊”

本报消息 记者胡晓华 通讯员王影 姚文娟报道 日前，记者从马鞍山港华燃气公司了解到，该公司已启动疫情防控应急预案，结合实际适时调整服务，保障全市居民安全用气。

据了解，该公司还结合疫情期间的实际情况，调整业务模式，加强重要场所管控，重点人员调配及防控物资储备；针对居民的应急充值、抢修等需求，制定“全防护、零接触”的燃气抢修专案，热线、调度中心全员坚守，抢修人员全天候待命，场站人员24小时在岗，确保应急事件与用户诉求获得及时处理，各类燃气隐患与突发问题能够及时解决，多措并举，全力保障疫情期间燃气供应安全稳定。

针对燃气缴费、安全用气、线上业务办理等，该公司工会录制了视频，用户可以关注“马鞍山港华燃气”微信公众号、视频号、抖音号等，观看常见问题视频解析、用气常识自我学习，提高用户安全用气的主动性，提升用气安全的全面性。

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