邮储银行马鞍山市分行送服务上门解民忧

邮储银行马鞍山市分行送服务上门解民忧

邮储银行马鞍山市分行始终秉承“人民邮政为人民”的宗旨，坚持以客户为中心，持之以恒地做好客户服务。

随着马鞍山市全面推进第三代社保卡发行，该行致力于帮助周边居民办理更换第三代社保卡。许多老年人年事已高、行动不便，但领取养老待遇的社保卡金融功能却需要本人携带身份证件到银行网点开通，这使得不少老人一直没能成功办理第三代社保卡，甚至随着医保系统升级，第二代社保卡无法使用而陷入“买药难、看病难”的困境，影响到正常生活。

一天中午，居民王先生匆匆来到邮储银行马鞍山市湖西路支行询问第三代社保卡办理事项。交谈中，该支行营业主管得知王先生多年来一直帮其父亲在药店取药，当天上午像往常一样前去取药时却被告知第二代社保卡已无法使用，多方询问后来到该行帮其父亲办理第三代社保卡。了解到王先生父亲行动不便本人无法前来，营业主管先是帮王先生父亲办理好第三代社保卡，让王先生可以正常买药，随即启动特殊客户延伸服务流程，安排两名客户经理于当天下午上门为王先生父亲办理了社保卡金融功能开通业务。办理完毕后，王先生激动地表示：“你们的服务真周到！”

想客户所想，急客户所急，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到更加便捷、人性化的服务，该行员工用实际行动树立了邮储银行良好的社会形象。

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