马鞍山市实现新时代文明实践中心（所、站）建设全覆盖 志愿服务有力量 跑出文明加速度
四星级志愿者金元伟为居民提供志愿服务。（资料图）
志愿者帮居民清理油污。（资料图）
马鞍山市实现新时代文明实践中心（所、站）建设全覆盖
志愿服务有力量 跑出文明加速度
12月2日，马鞍山率先全省上线新时代文明实践信息系统，整合全市600余个新时代文明实践中心（所、站）的服务资源和志愿者、团队资源，为群众提供一个集服务、管理、展示为一体的综合性“线上”志愿服务平台，加速马鞍山市志愿服务步入“云时代”。
近年来，马鞍山市紧紧围绕群众所需所盼，畅通服务渠道，精准开展志愿服务活动，推动文明实践落地生根，用一次次暖心服务、一桩桩惠民实事，努力画好志愿服务的最大“同心圆”，精心打造便民利民的生活“服务圈”。
截至目前，全市已建成新时代文明实践中心9个、新时代文明实践所46个、新时代文明实践站575个以及行业站点236个，实现全域全覆盖。全市拥有各类新时代文明实践志愿服务队1543支，志愿者超过10万人，服务群众超过110万人次。
资源“汇” 依托基层社区
这个冬日，佳山乡新时代文明实践所书画创作室内，墨香四溢。东湖社区居民余本胜等人在温暖的室内，铺纸挥毫，笔墨酣畅。“以前只能在露天写写书法、开展活动，现在这环境没得说！”余本胜放下笔高兴地说。
退休后的余本胜热爱交际、热心公益，如今还担任社区小喇叭交通志愿服务队的队长，为社区群众服务，这让他充满动力，感受到自己既是文明家园的受益者，也是建设者。
楼上的未成年人活动室内，热闹非凡。辖区内的孩子们在志愿者的陪伴下正在拼乐高、学科普，度过快乐时光。
这里已然成为孩子们的乐园、老人们的幸福驿站。不仅如此，佳山乡新时代文明实践所还成为居民的学习主阵地、文化大舞台、文明新载体。
“居民在哪里，新时代文明实践就延伸到哪里。”佳山乡党委委员、宣传委员孙亚梅介绍，佳山乡充分融合乡综合文化站、妇联、工会、老教委、格林社区和印山村等资源，为居民开展各项服务，促进资源激活、整合、下沉、共享。
今年，佳山乡成立新时代文明实践所志愿服务分队，下辖9支志愿服务小队，以做好“传播”和“实践”两方面的志愿服务，传承文明、奉献社会，在充分调动民间资本和社会力量的基础上，构建“1+9+N”志愿服务体系，走出一条具有自身特色的新时代文明实践之路。
蒲公英家政志愿服务队走进小区，为居民义务维修吸顶灯、置换插座、疏通下水道；萤火虫义警志愿服务队协助公安机关开展治安巡逻、法治宣传、安全防范等活动；红话筒宣讲志愿服务队以身边人说身边事，用通俗易懂的语言为群众讲述好人事迹及初心故事……9支志愿服务小队因地制宜开展服务，积极为群众解决各类“急难愁盼”问题。
佳山乡新时代文明实践志愿服务分队依托基层社区，提供精准服务只是文明马鞍山的一处缩影。在马鞍山，社区治理模式正在发生与时俱进的变化，新时代文明实践充分参与到社区治理，进一步充实了基层社区自治、法治、德治的内涵，开拓了共建共治共享的社会治理新路径。
服务“实” 聚焦百姓需求
“多亏了这些‘小红帽’，还上门来帮忙。”说这话的正是70岁的吴兆刚。老两口居住在市经开区年陡镇竹塘村，两个女儿都已嫁离身边。以前每次进行养老金资格认证，不会使用智能手机的老两口只能线下“跑腿”。如今，不出门就完成了“认证”。
一大早，志愿者谷长梅和崔长杰就穿上了红马甲、戴上了小红帽，挨家挨户地走访。点开皖事通APP、进入养老金认证栏目，点击帮他人代办……一套流程下来，谷长梅已了然于心、操作熟练。
今年79岁的张桂芝同样收获了这份惊喜。“没想到，我和老伴只需按志愿者说的步骤眨眨眼，就完成了养老金资格认证，真是太方便了！”老人感激地说，真得谢谢村里的这项“特殊服务”。
老人口中所说的“特殊服务”正是市经开区年陡镇竹塘村新时代文明实践站培育的“让我帮您跑跑腿”志愿服务项目，主动为村里60岁以上老人提供上门服务，解决空巢老人和孤寡独居老人的养老金资格认证难题。
“别看这事不难，却为村民解决了实际问题。村里很多年轻人都外出务工了，村里独居的老年人比较多，而大多数都不会使用智能手机。”年陡镇竹塘村党总支书记助理余晓遇说，“大家都是乡亲邻居，只要能帮上点忙，我们都要努力去做。”
近年来，马鞍山市不断创新志愿服务方式，用典型引领带动，用项目助推行动，用品牌汇聚能量，精心打造“让我为你+”新时代文明实践志愿服务超市，让志愿服务精准对接群众需求、推开群众家门、走到群众身边，把温暖送到群众的心坎上。
在十字路口，有志愿者轮番上岗，用坚守疏通城市交通“大动脉”；在街道社区，有志愿者忙碌的身影，用真挚热情增进邻里感情；在“好人岗”，有志愿者微笑服务提供帮助，让文明生活蔚然成风；在乡村舞台，有志愿者文艺宣讲，传递文化自信……
在马鞍山，越来越多的志愿力量，打通了服务群众的“最后一公里”。
价值“融” 建立激励机制
马鞍山市湖东路旁，一台志愿服务积分兑换机十分显眼。仔细瞧，小夜灯、矿泉水等物品一应俱全。
掏出手机选中物品，直接扫码，不一会儿，一瓶矿泉水滑了出来。“没想到，志愿服务攒的积分，还能兑换小物品。我心里暖洋洋的，以后做起志愿服务来，越发有干劲。”金元伟笑着说。
今年56岁的金元伟，是一名四星级志愿者。更换灯泡、维修电扇、疏通管道……只要群众有需要，他总是有求必应。闲不下来的他，自1982年起参与志愿服务，这一坚持，就是近40年。
参与志愿服务时间累计达到1000小时，就可以认定为四星级志愿者。像老金这样的四星级志愿者，全市目前共有26位。在今年第36个国际志愿者日来临之际，马鞍山市举行“12·5”国际志愿者日庆祝活动，并为市第二批四星级志愿者颁发荣誉证书。
近年来，马鞍山市大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断健全志愿服务体系，推进志愿服务制度化、专业化和品牌化建设，涌现出一批方向正、影响大、群众认可的学雷锋志愿服务先进典型，并建立完善全市开展新时代文明实践中心建设的制度保障体系。
2019年，马鞍山市出台了《马鞍山市志愿服务激励回馈办法》，为所有注册志愿者提供人身意外伤害保险，评定星级志愿者并分级提供公交免费、就医绿色通道等激励服务。
“志愿者从事志愿服务，是不计较报酬的，但安全问题却不容忽视。志愿者人身意外伤害保险，能为全市注册的志愿者带来保障，让他们在为社会奉献爱心的同时，安全得到一份保障。”市文明办相关负责人表示。
2020年，全市的志愿者激励政策进一步扩大范围，上线了“志愿服务积分兑换系统”，并建成300多处志愿服务积分超市，构成线上线下积分兑换体系，方便志愿者随时兑换积分。
随着一系列志愿服务激励政策出台，市民参与志愿服务的热情进一步被激发，全市注册志愿者年均增加约1万人，注册志愿者约37万人，志愿者总人数占全市人口的17.2%。
记者 任德玲 通讯员 黄东东 宋冰冰
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