马鞍山市公交集团驾驶员统一更换新版服务卡 683名公交驾驶员亮“卡”上岗赛服务
市公交集团驾驶员统一更换了新版服务卡。
市公交集团驾驶员统一更换新版服务卡
683名公交驾驶员亮“卡”上岗赛服务
本报消息 记者胡晓华 通讯员夏秋芬报道近日，市公交集团683名驾驶员统一更换了新版服务卡，其中星级驾驶员挂“星”上岗，党员驾驶员亮身份、作承诺，努力提高服务质量，方便市民出行，并接受广大乘客监督。
公交是城市流动的窗口，公交驾驶员服务的好坏直接关系文明城市形象。市公交集团多年来坚持驾驶员亮“卡”上岗，并在全省公交系统率先开展星级驾驶员评比活动。但由于车辆采购年份、批次不同，随车服务卡底座尺寸、样式各异，导致服务卡设置、使用出现不统一、不规范等问题。
日前，结合公交“文明交通、优质服务”再提升专项整治，市公交集团统一出新、规范了驾驶员服务卡，在卡的材质上由原先的多种不锈钢卡槽改为双面透明亚克力材料，服务卡由面向车厢的单面改为双面，在车外和车厢内均展示出来；在卡面内容上，包含驾驶员照片、工号、服务监督电话等信息，其中，星级驾驶员还挂“星”上岗，从一星到五星，五星为最高级别，党员驾驶员亮出党员身份，带头作出优质服务承诺。
“公交驾驶员岗位平凡却责任重大，全体驾驶员持证上岗，主要目的是让驾驶员提高职业的认同感、自豪感和幸福感，让乘客监督我们的服务。”市公交集团质量管理部（文明办）负责人介绍，只依靠企业内部的监督是远远不够的，乘车出行体验的好坏就是他们工作的“晴雨表”，将一线驾驶员信息放置在车上，让乘客对他们的服务提出更多的宝贵意见，服务卡上的监督电话是公交服务监督专线，好的、差的都欢迎乘客们反映，以此提升公交服务品质。
新闻推荐
花山区整治规范校外培训广告为深入贯彻落实《安徽省教育厅等九部门关于联合开展校外培训广告专项整治工作的通知》文件精...
马鞍山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离马鞍山再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。