及时回应市民关切 协调解决市民诉求 上周，共接到市民诉求117条，正在办理24条，办结135条

及时回应市民关切 协调解决市民诉求

上周，共接到市民诉求117条，正在办理24条，办结135条

“马上办”——马上帮你办。上周（10月11日-10月17日），“马上办”融媒体工作室各载体共收到市民诉求117条，审核117条，其中通过“文明创建‘随手拍·马上办’”平台提出的诉求31条；通过微博@马鞍山发布提出的诉求54条；通过“马上办”融媒体工作室热线提出的诉求32条。正在办理24条，办结135条（含前期一些遗留工单）。

及时安装并点亮路灯，市民留言点赞

“十一”国庆期间，网友“森隆英郡住户”向“马上办”融媒体工作室反映，森隆英郡小区南侧道路上没有路灯，夜晚出行不安全，希望相关部门及时关注并安装路灯。

“马上办”融媒体工作室接到线索后，随即将该诉求转交给花山区住建交运局。该局反应迅速，马上安排工作人员进行现场勘查并安排施工人员安装路灯。

10月11日，该网友再次在后台留言：“几天前，我反映森隆英郡小区南侧道路未安装路灯，晚上走路不安全。今天路灯已安装完毕并且亮起来了，感谢相关部门为民办事效率高。”

慈湖河景观带两岸沿线柳树虫害严重，市园林处加强防治

10月11日上午，市民以拨打热线的方式向“马上办”融媒体工作室反映，慈湖河景观带两岸沿线的柳树虫害严重，希望相关部门重视并治理虫害。

接到线索后，记者于10月11日下午沿着湖南东路上的慈湖河景观带向南方向一路查看。记者在现场发现，慈湖河岸边的多株柳树确实存在虫害现象，其中有的柳树主树干部分区域已经被虫子啃食成碎屑；有的柳树树干上的木质碎屑区域流出浓稠的汁液、形成固体，上面叮着大黄蜂和许多黑色的小虫子；有的树干上面已经插着几个蓝色的药液瓶子。

随后，记者便联系了市园林处相关科室负责人，并转达了相关情况。该科室负责人表示，前期已发现慈湖河景观带沿线柳树的病虫害问题，并针对此问题采取了一些方法进行治理，接下来将继续加大治理力度并持续关注防治效果。

10月13日上午，市园林处相关科室负责人发来图片反馈称：“13日上午再次对慈湖河景观带两岸沿线柳树采用树干注射法防治虫害，后续将继续关注柳树生长情况。”

小区东门外无入口“连通”江东大道，部门回应已将情况登记

10月11日，有市民向“马上办”融媒体工作室反映称，康嘉花园小区东门外无入口连接江东大道，若左行，需在非机动车道逆行一段再右拐进入江东大道，但此路段狭窄，不仅存在安全隐患，而且与对向来车根本无法错车；若右行，需要一直与非机动车混行，随后在一个绿化带缺口处拐进江东大道右拐车道，或者一直在非机动车道行驶至红绿灯，再驶入主干道，混行不仅存在危险，而且占用右拐车道易造成拥堵。希望有关部门能将正对康嘉花园小区东门的废弃公交站台打通，这样从小区东门出来的车辆可以直接驶入江东大道。

“马上办”融媒体工作室接到该反映后，立即派遣记者前去现场。记者经现场查看后将相关情况转达给市交警支队交管科相关负责人，征求其专业意见。

10月12日下午，市交警支队交管科相关负责人回复称，江东大道是主干道，人流量、车流量大，出于安全考虑，一般小区门口不开切口让机动车直接驶入主干道；另外，经现场查看，已将相关情况登记在册，后期会结合宁马城际铁路工程具体施工情况进行研判，集中规划江东大道沿线的道路设施。

后期，“马上办”融媒体工作室将继续保持对此事的关注。

“马上办”融媒体工作室 见习记者 朱小曼

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