文明创建“随手拍 马上办”2.0版正式上线 24小时内认领 72小时内回复 一周之内办结

文明创建“随手拍 马上办”2.0版正式上线

24小时内认领 72小时内回复 一周之内办结

本报讯（记者 任德玲 通讯员 黄东东） “24小时内认领，72小时内答复，一周之内办结……今后，对于‘随手拍 马上办’反映的文明创建问题，办理时间节点更加明确了！”6月4日，“随手拍 马上办”培训暨工作推进会举行，正式上线文明创建“随手拍 马上办”2.0版。

4月28日，自“随手拍 马上办”活动启动以来，作为我为群众办实事平台的“随手拍 马上办”1.0版被越来越多的市民所熟知。平台不仅曝光处置了市民反映的许多不文明现象，也成为便民服务的“利器”，累计受理工单逾200条。

为进一步畅通市民参与文明创建的渠道，市文明办与马鞍山日报社共同研发的文明创建“随手拍 马上办”2.0版正式上线。市民通过“马上”客户端、“马鞍山发布”“文明马鞍山”微信公众号、“马鞍山发布”微博等多端口进入文明创建“随手拍 马上办”2.0版平台后，可以看到，界面新增了“问题分类”栏，并设置了公益广告、公共设施、环境卫生、管理秩序、车辆停放等七大类与文明创建休戚相关的问题。

区别于之前要勾选“交办单位”，市民可根据“曝光”问题的类别，直接勾选相应“问题分类”，操作简便。据介绍，为了提高反映问题的真实性和便于相关责任单位精准定位现场，文明创建“随手拍 马上办”2.0版本还进一步升级优化了“审核”功能，要求市民提交的问题必须配以图片或者视频。

培训现场还邀请20名“好人”代表参会。作为平台信息采集志愿者，今后，20名“好人”将充分发挥基层工作优势，利用手机随时随地拍下身边的不文明现象，并根据操作流程进行提交，争当文明城市“啄木鸟”。

下一步，市文明办将进一步构建长效常态化管理机制，把“随手拍 马上办”平台上反应的重难点问题纳入文明创建长效考评。同时，针对平台中未及时办理的问题或者反复被“曝光”的问题，市文明办还将对相关责任单位出示文明创建“黄橙红”牌警示。

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