中国电信马鞍山分公司不断升级适老化服务 帮助老人跨越“数字鸿沟”

中国电信马鞍山分公司不断升级适老化服务

帮助老人跨越“数字鸿沟”

本报讯（见习记者 胡越 通讯员 章勇 张娜娜） 为切实解决老年人在使用智能技术方面的困难、帮助老年人跨越“数字鸿沟”，4月21日，中国电信马鞍山分公司在花雨路5G+智能体验旗舰店开展了“关爱老人 智启5G”志愿服务活动。活动现场，志愿者教老年人如何使用智能手机，并对如何安全使用手机应用软件等进行了详细讲解。

“麻烦帮我看一下，我这个手机怎么拍视频，视频拍好以后会存到哪里？”77岁的朱锦美老人上个月刚换上了智能手机。一直使用老人机的她，用上新手机十分高兴，可怎么使用却把她给难住了。工作人员在一旁耐心地指导，直到她能独立操作。“岁数大了，不会用智能机，我经常到电信营业厅学习，这边工作人员服务都很细致、体贴。”朱锦美告诉记者，她还参加了电信营业厅定期开展的老年人“微讲堂”活动。“微讲堂”会教授老年人如何辨别通信诈骗、使用电信业务等。

据工作人员介绍，定期开展的老年人“微讲堂”活动，只是该公司开展的适老化服务之一。为完善线下适老化服务，营业厅还为行动不便的老年人提供进厅无障碍服务、预约出门服务等，专门配置了便民服务箱，提供老花眼镜、针线包、创可贴、酒精棉片等。此外，该公司还定期组织工作人员到老年居民较多的生活小区开展服务。

据了解，下一步，该公司将持续推出更多的贴心服务，让老年人感受到智能化服务带来的便利，帮助他们更好地融入5G时代。

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