长三角铁路自助售取票机有了新功能 超实用！点几下即可退票
长三角铁路自助售取票机有了新功能
超实用！点几下即可退票
本报消息 记者刘小庆报道 行程取消有退票的需求，除了窗口办理、手机操作还能怎么办呢？即日起，升级后的铁路自助售取票机，增加了电子客票退票功能。11月24日，记者来到马鞍山东站，现场体验操作了一番，发现退票新功能确实快捷方便，可也要提醒大家，退票须满足一定“前提”条件。
当天上午，记者来到马鞍山东站售票大厅，只见六台自助售取票机全部开启，不少有出行需要的市民正在使用。随机采访中，大多数市民表示并不知晓自助售取票机有“退票”新功能。针对大家的不知晓和不熟悉，记者拿出身份证，现场在自助售取票机上购买了一张15日以后去宣城的车票，支付成功后，手机收到购票成功的短信提醒。随后，记者再次返回首页，第一步：选择“退票”按钮，进入自助退票页面，点击“退未打印的车票”；第二步：选择要退票的车次；第三步：确认并点击“退票”按钮。随后，自助售取票机右上角出示一张自助退票系统旅客回执单。因记者购买的是15日以后的车票，未收取手续费，全额退款。退票“三步走”操作简单方便，整个过程用时不到1分钟。
“自助售取票机退票，一定要同时满足两个前提条件，即可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。”马鞍山东站副站长周璇提醒广大旅客，在符合一定条件时办理退票业务，旅客只要动动手指就可以快捷完成退票操作。此外，为了方便旅客出行，马鞍山东站候车大厅和出站口也配置了自助售取票机。若非电子购票或已打印报销凭证的乘客可选择人工窗口办理退票业务。
据介绍，此次系统升级，旅客可以根据自己的需要，选择只打印凭条或只打印报销凭证，也可以和记者一样，选择直接发送购票通知短信不索要任何纸质凭证，这样不但节支降耗，且可避免单据丢失导致个人信息泄露。
周璇提醒，出行期间密切关注权威部门发布的疫情风险提示，提前准备好健康码、身份证等有效证件，自觉接受体温监测、健康码查验等防控措施。
①工作人员在指导市民使用自助售取票机。
②自助退票系统回执单。
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