博望： 把文明窗口“擦”得更亮
博望：
把文明窗口“擦”得更亮
“您好，有什么需要我帮忙的？”“我们公司才成立不久，今天是来办理个人所得税缴纳的。”大厅导税员在引导企业办事人员扫健康码后，协助其将该项业务在短时间内办好。这是9月14日，记者在博望区税务局办税大厅采访时看到的情景。近年来，博望区境内的窗口行业主动融入到该区的文明创建中，不仅在本单位内开展文明创建活动，同时还组建志愿者队伍参与文明创建，擦亮服务窗口，彰显行业文明。
杨婷是马鞍山市文成财务咨询有限公司的法定代表人，她告诉记者，她经常到博望区税务局办理涉税事项，每次都会受到大厅工作人员的热情服务，即使有问题也会在工作人员的耐心帮助下圆满解决。在博望区税务局办税大厅，记者看到，对一些企业新上任的财务人员来办税的，工作人员会马上引导到税务微课堂，由专业税务人员手把手传授，直到弄通弄懂，满意而去。“无论是来办税大厅还是在网上办税，我们都会安排专人悉心指导，直到办好。”博望区税务局局长刘正发说，窗口单位必须注重仪表与言行，服务上文明规范热情，这样才能让群众满意。
“窗口行业的文明不仅体现在大厅上，更体现在上门服务上。”中国电信博望分公司总经理汪健说，他们公司工作人员无论是到单位还是到居民家安装宽带和电话，都会按照一张名片、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一次指导服务的文明电信“五个一”标准规范操作。
“我们博望农行作为窗口单位，非常注重文明创建，处处为客户着想。”该行行长李娅娅说，在服务小微涉农企业中，该行依据政策精心为客户量身打造，倾心帮扶，业务办到哪里就把文明传播到哪里，树立窗口行业的良好形象。
记者 慕继平 通讯员 许竹 王旭
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