农村改厕有问题，可拨打监督举报电话

本报讯（记者 邓婷婷 通讯员 盛伟） 为进一步畅通农民群众意见反映渠道、及时解决和处理在农村改厕工作中存在的问题，日前，马鞍山市出台《马鞍山市农村改厕群众投诉问题处理机制》，公布监督举报电话，明确投诉处理流程。

根据处理机制，各县区、开发园区作为农村改厕的责任主体，其农村改厕主管部门要依法、按时对投诉问题进行处理，加强与诉求人沟通，提高办理质量和满意度。当前，市农业农村局及各县区、开发园区农业农村主管部门均设立了农村改厕监督举报电话（即区号+12316），并安排人员及时接听举报电话，查阅举报信（邮）箱。在接到举报问题后，工作人员将填写“交办单”，并将“交办单”送科室主要负责人提出拟办意见，交单位分管负责人批示后将“交办单”等文件通过系统平台等方式交给承办单位办理，并在5个工作日内将处理情况反馈给举报人。

市农业农村局将随机抽查各县区、开发园区对改厕问题的办理情况。对群众反映强烈，未办结的投诉举报将实行挂牌督办，并纳入考核。各县区、开发园区对投诉问题处理不及时、整改不到位的，按照有关规定予以追究。

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