12345热线受理公园景区类工单增加 市民游园热情高 防疫措施不可少

济南动物园里游人渐多。五龙潭公园里，赏樱游客自觉戴好口罩、保持距离。

“春风先发苑中梅，樱杏桃梨次第开”。城市的每一个角落都在告诉大家春天来了，随着天气变暖，望着窗外草长莺飞的美景，不少宅在家里的市民已经迫不及待想要出门赏春。

记者从济南市12345市民服务热线了解到，近一个月的时间里，热线受理公园景区相关问题2884件。市民主要咨询景区开放时间问题、公园年票办理及使用规定问题等。对于市民所关心的问题，12345热线及时更新了知识库，受理人员能够第一时间通过知识库给予市民最权威的解答。

景区开园了吗？一个电话马上了解

新冠肺炎疫情发生后，全市旅行社、旅游景区、公共文化场馆和文化经营场所等全部暂停运营，大型文化和旅游活动一律推延或取消。随着疫情形势好转，文旅业开始复苏。目前，天下第一泉风景区的趵突泉园区、大明湖风景区和五龙潭公园的室外场所等低风险区域已全面恢复开放，景区范围内的配套经营服务项目按照济南市新型冠状病毒肺炎疫情处置工作领导小组(指挥部)办公室下发的《关于规范疫情防控引导生活性服务业有序开业复工的指导意见》要求逐步有序开放，景区夜经济、晨晚练、展室展园、游船、泉水浴场、取水点等区域暂缓开放。

在12345热线近期的工单中，来电市民大多对景区开放时间和所采取的防控措施比较关注。

市民谢女士近期有到芙蓉街游玩的计划，向热线咨询芙蓉街景区采取什么防疫措施。历下区泉城路街道办事处对谢女士的问题进行了回复。据了解，疫情期间，为保证广大市民的生命安全和身体健康，芙蓉街内采取防护及消杀措施，设置出口、入口各一个，其他通道全部关闭，在出入口设置体温测量点，对全部出入人员进行体温检测并登记备案人员信息，增强消毒措施，对公共区域及公共设施进行多频次、全方位消毒，对卫生死角进行重点消杀及记录台账等。

网友“也挺不容易的”通过微博向热线咨询：近期天气转好，想去千佛山游玩，请问千佛山风景区疫情期间实行什么入园规定，年票可以使用吗？热线受理人员经查询知识库对市民进行了回复。济南千佛山风景名胜区的公共区域已经有序对外开放。室内展室展厅、游客服务中心、配套服务设施、游乐设施以及封闭性景点暂缓对外开放。为了方便市民游园观光，2月29日起，济南市公园通游年票恢复办理服务。2020年度济南市公园通游年票有效期延长至2021年2月28日。

市民耿女士来电咨询携带护士证能否免费到趵突泉游览。热线受理人员经查询知识库对耿女士进行解释：根据《关于天下第一泉风景区趵突泉园区对全国医务工作者免费开放的通知》规定，自济南天下第一泉风景区趵突泉园区恢复运营之日至2020年12月31日，全国医务工作者凭有效证件（医师证或护士证）可进行免费游览。

开园防控两不误，景区做了什么？

受疫情影响，作为济南最大免费景区的华山历史文化湿地公园一度封闭园区。随着疫情形势好转，3月20日，华山历史文化湿地公园重新开放。根据实际管控需要，目前有序开放了景区南门、西门出入口及济南卧牛山地质公园西门出入口，每天的开放时间为6:00至18:00。

在华山历史文化湿地公园，各个出入口都设置了严格的防疫措施，包括100%戴口罩、100%测温、100%登记的“三个百分百”要求，确保游园安全。市民游客需持有效证件入园，接受景区工作人员询查并主动登记，接受体温检测。游客体温检测合格、核实身份后方可入园，同时与他人保持1.5米以上距离。景区开放期间，对客流量进行实时监测，每日客流量控制在最大承载量的50%，瞬间承载量不超过30%。必要时将采取分时接待、预约限流、疏散游客等措施。

济南动物园也在执行严格的消毒防疫措施。园内全面执行实名网上预约购票或现场扫码购票，鼓励通过网络渠道预约购票，游客凭购票短信二维码并持有效身份证件入园。进入景区的市民游客须佩戴口罩，登记个人信息并接受体温检测，检测合格后方可入园。体温超过37.3摄氏度的市民游客禁止入园并按照相关要求进行上报。公园在防控期间停止接待团体。

在千佛山风景区，进入景区要按照规定的程序进行。济南籍的游客要出示身份证或健康码；非济南籍山东省游客除出示身份证外，还需出示山东健康通行卡（绿色）、济南居住证、济南小区出入证或济南小区健康证之一的有效证件登记入园；外省游客则需要出示身份证和已经实现互认共享的江苏、广东、四川、新疆等17个省份的健康通行“绿码”或全国一体化政务服务平台防疫信息码。

清明期间可以网上祭扫

在咨询的同时，市民也对部分景区提出了建议。市民赵先生在济南森林公园入园门口发现，由于登记处需要排队，游客较多的时候会导致人员聚集，他希望公园尽快作出相应的措施。济南森林公园收到赵先生的建议后立即对这一情况进行整改。园区采取了广播、横幅及安排工作人员现场维持秩序等多种形式对游客进行疏导；对等候入园游客区域进行“保持安全距离”的宣传管理，维持好入园秩序。

集中出游的季节里，游客增多容易造成人员聚集。随着天气转暖，各大公园景区的游园人数逐渐增加，热线倡议广大市民错时错峰、文明有序游园。为了自己和他人的安全，大家在佩戴口罩的同时，也要有意识地与他人保持一定距离。

清明节临近，不少市民开始规划小长假出行计划。市民徐女士咨询清明节期间英雄山风景区是否正常开放，她想带孩子去缅怀先烈。热线受理人员通过知识库查询回复了徐女士。据了解，继2月27日开放英雄山风景区赤霞广场后，自3月5日起，该景区已开放六里山拥军路西口，开放时间为6：00至18：00。市民可游览英雄山（四里山）、马鞍山、五里山、六里山。风景区共设赤霞广场、拥军路西口和烈士陵园西北门3个出入口。

针对清明祭扫相关事宜，根据《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于进一步做好民政服务机构疫情防控工作的通知》和《市委办公厅市政府办公厅印发〈关于倡导移风易俗推动绿色殡葬建设的实施意见〉的通知》精神，今年清明期间（3月15日至4月15日），全市所有殡仪馆、公墓、骨灰堂等殡葬服务场所暂停现场祭扫活动；暂停组织公祭、骨灰撒散、树葬、花坛葬等群体性活动；禁止在城市道路、广场公园、居民小区等公共场所摆放、抛撒和焚烧祭祀用品。3月26日起，市民可登录济南政务微博、舜网、爱济南、爱城市网、市民政局网站、济南贴心民政微信公众号免费在线祭扫。 （本报记者王飞）

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