2019年马鞍山12315大数据出炉 哪些是投诉热点？ 买买买之前 先看看 这项大数据

2019年马鞍山12315大数据出炉

哪些是投诉热点？

买买买之前

先看看

这项大数据

〉〉〉 2版

投诉热点

涉嫌预付式消费的咨询投诉举报1000余件

涉嫌APP企业停止服务

导致消费者权益受侵害的咨询投诉举报1278件

部分市民对电动自行车新规不了解引发投诉

全年此类咨询投诉举报共249件

受理消费者投诉举报咨询

全市各级12315机构受理

消费者投诉举报咨询共18980件

与去年相比增加31.85%

受理消费者投诉6450件

占受理总量的34%

举报723件

占受理总量的4%

咨询11807件

占受理总量的62%

重点投诉领域

★主要为交通工具、家用电器、有关服务、儿童用品、装饰装修材料等领域

交通工具类投诉357件

占投诉总量的5.98%

家用电器类投诉136件

占投诉总量的2.27%

装饰装修材料类投诉113件

占投诉总量的1.89%

儿童商品类投诉33件

主要涉及质量及售后问题

服务领域类投诉2656件

占投诉总量的44.52%

按消费投诉性质分析

属质量问题的有1334件

占投诉总量的22%

属广告问题的有290件

占投诉总量的5%

属合同问题的有858件

占投诉总量的14%

属售后服务问题的有440件

占投诉总量的7%

……

按商品服务种类统计

这些位居投诉量前十位

食品

日用百货

居民服务

交通工具

文化娱乐服务

餐饮服务

家用电器

装修建材

通讯器材

互联网服务

新闻推荐

每日送餐、外文提示、微信“置顶”…… 社区工作者为外籍人士提供暖心防控服务

朱晓卉在卡点值守“您好，餐已送达，麻烦您在门口取一下。”3月8日17时25分许，在万达公寓一户居民门前，雨山区安民街道万达社区...

马鞍山新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播马鞍山正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。