线上线下结合 编织“心理口罩”

记者 刘明培 通讯员 张浩

“现在家里面情况如何？焦虑症状是不是好了一些？”3月4日早上刚上班，马鞍山边检站民警、国家二级心理咨询师余爽便给一名船员发去微信。“家里的事情解决了，心里也轻松了许多，谢谢！”收到这名船员的回信，余爽长舒了一口气。

新冠肺炎疫情发生后，为有效缓解民警职工及国际海员、码头作业工人等服务对象的心理压力，疏导特殊情况下的情绪，马鞍山边检站及时对接市心理健康中心，启动“心灵灯塔”关爱工程，成立心理服务志愿者团队。该团队共3人，余爽便是其中一位。

与余爽微信交流的这名船员前几日随国际航行船舶抵达马鞍山口岸，由于长期在海上漂泊，又正值新冠肺炎暴发期，不能及时回家探望，渐渐产生了焦虑情绪。2月26日下午，他通过电话向马鞍山边检站寻求帮助，余爽受理了此次咨询。

在线耐心倾听对方的诉说，了解需求和困惑并帮忙解决……通过电话、微信，余爽对这名船员开展了针对性、专业性的心理疏导。截至目前，余爽和其他两名团队成员一起，已开展心理援助服务近30人次。

疫情防控的冲锋号吹响后，余爽除了充当一名心理咨询师，同时她还是一名宣传员，运用线上与线下相结合的方式，积极为国际海员、码头作业人员等各类人群开展防疫知识宣传。

“作为一名民警在做好本职工作的同时，能更好地发挥所长为抗疫一线人员开展心理志愿服务，我觉得这一切很有意义！”余爽说。

□短评

“无形战场”撑起“心理盾牌”

面对疫情，积极乐观的情绪、健康向上的心态，也是一种强大的免疫力。还有很多和余爽一样的心理咨询志愿者，通过倾听、交流、疏导，为情绪“生病”的人群提供心理支持，有效缓解了恐慌、焦虑等疫情期间常见的情绪困扰。为有需要的人群提供心理“帮扶”，这种“心理陪伴”的意义一样重大。

如果说医疗救助是看得见的抗疫战场，那么心理危机干预就是“无形战场”。每个心理咨询师既是普通人，也是温暖的使者，在这场阻击战中，他们用爱和温暖为公众撑起了“心理盾牌”。相信有了志愿者们的付出，“他们”一定能够走出阴霾，心灵的天空重新爽朗起来。

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