“启明心”心理援助服务队：线上线下开展心理援助 增强战胜疫情信心

“随着疫情时间延长，‘疫’线的医护工作者、患者及其家属的身心都承受着不容忽视的压力，一些居家医学观察的市民也出现了不安定的情绪。”2月18日上午，中国心理学会会员、国家二级心理咨询师、马鞍山启明心心理咨询中心负责人肖琼告诉记者，为及时疏导他们的恐慌和焦虑心情，该中心建立了一支“抗击疫情心理援助志愿者服务队”，由7名共产党员和90后青年志愿者组成，通过线上线下等多种途径为市民提供专业的公益心理援助。

新冠肺炎疫情发生以来，为筑牢人们战胜疫情的心理防线，启明心心理咨询中心正式开通心理咨询热线，全天24小时免费为市民提供咨询服务。据肖琼介绍，对于每一个求助人员的来电，他们不仅耐心细致地给予心理疏导，而且全部做到3次回访且每次回访时间不少于40分钟。截至目前，他们共接待了70多位患者及家属的电话咨询，通过心理援助志愿者的心理支持及心理危机干预，较好地解决了他们存在的心理问题，从而增强了战胜疫情的信心。

随着疫情的发展，无论是一线医护人员、社区工作人员，还是外地返乡人员、居家医学观察市民，都逐渐进入疲惫阶段并出现焦虑不安等巨大的心理压力。为此，从2月4日起，启明心心理咨询中心又组织服务队员，分别前往雨山区教育局、大北庄和西苑社区等处设点，一边进行防控疫情公益心理咨询，一边派发《“冠状病毒”疫情防控知识宣传册》，同时给有需要的外卖小哥赠送医用口罩。

与此同时，启明心心理咨询中心还根据不同年龄层设置微信号和网络直播等方式，为出现焦虑、紧张心理的群众缓解压力。特别是通过“一直播”APP平台，开通了直播《心理“防疫”减压课堂》，先后直播了疫情危机干预心理调试、青少年疫情期间的心理调试、社区居民的心理减压和企业复工复产的员工调试等。据肖琼介绍，直播均安排在每个星期天晚上的7时至8时，截至目前已播出了4次，超过2万余人次观看了直播内容，为更多的人带来心理慰藉。

“众志成城，战胜疫情！我们的心理援助工作将一直持续下去，始终陪伴大家共同度过这段不平凡的时期。”肖琼表示，“启明心”的心理咨询热线（0555-2365799）和微信号（hyw430）将24小时为您开通，随时为市民提供专业的心理援助。

面对新型冠状肺炎疫情，我们该如何调整好自己的压力？肖琼在接受采访时还特别支招：首先要照顾好自己，尽可能维持好正常的生活作息，尽量保持生活的规律性；给自己列出一个愉悦身心的生活清单，并付诸行动；进行一些合理适量的运动，以缓解自己的情绪。其次要处理好负面情绪，多接受一些正面的信息，不信谣、不传谣，并多想一些开心的事；与自己对话，自我鼓励，相信自己。同时，她还强调要学会肌肉放松、呼吸放松、想像放松和音乐放松等暂时的减压方法。

记者 谈恒成

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