从2路“刘霞线路”到4路“拥军示范线路” 通过品牌线路引领 马鞍山公交集团提升48条线路公交服务品质

本报消息 记者胡晓华 通讯员夏秋芬 王鹏报道 从2路“刘霞线路”到4路“拥军示范线路”，通过品牌引领和服务提升，马鞍山市公交集团以满足市民美好出行需求为目标，开展了一系列公交服务品牌创建活动，着力打造五大公交品牌线路，促进公交服务品质提升，擦亮城市窗口形象。

据了解，该市公交集团目前共有48条线路，其中，2路“刘霞线路”（朱然文化公园—东方明珠）是该集团最早推出的一条品牌线路。该线路的30余名驾驶员将爱心播撒车厢，通过设置小药箱、服务袋、读书角等，不断完善便民举措；组织线路骨干成立了劳模创新工作室和刘霞线路志愿者服务队；积极为中小学生提供社会实践场所；利用休息时间开展“走进马鞍山素食公益馆”等各类特色服务活动，将关爱从车厢延伸至社会。

4路“拥军示范线路”（马鞍山东站—万家花园）是该集团推出的另一条品牌线路。该线路途经马鞍山军分区、武警马鞍山市支队、市花山消防救援大队等站点，沿线军事单位最多。通过挑选退役军人驾驶员作为线路带头人、军分区门口的公交站冠名为“马鞍山军分区”、沿线站牌增设“拥军示范线路”标识等举措，把4路“拥军示范线路”打造成流动的国防教育宣传阵地和展示该市双拥工作成果的亮丽名片。

公交6路线（火车站—旅游汽车站）的驾驶员中，党、团员、入党积极分子占30%以上，该集团将6路打造成“党员示范线路”，在服务乘客的过程中，充分发挥了党、团员的先锋模范和积极带头作用。

14路线（威龙公司—金瑞新城）途经该市多家医院和商业区、超市等，服务老年乘客客流相对较多。该集团将14路打造成“敬老文明线路”，线路驾驶员在服务过程中注重弘扬“尊老敬老”的中华民族优良传统。集团还编印《敬老文明示范线宣传手册》，和辖区交警大队联手进社区，为老年人讲解乘坐公交车注意事项，把交通安全知识“送上门”。

20路（首创水务—开发区管委会）是一条连接市区与开发区的长线路，承载了开发区企业职工上下班出行的重任，早晚高峰运输压力大。该线路的全体驾驶员以朝气蓬勃的工作状态和良好的职业道德素养为广大市民提供安全、舒适、方便、准点的优质服务。目前，该线路有线路星级车组11台，星级驾驶员16人，他们努力用“星”标准将20路打造成“三星共创示范线路”。

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