实施电子客票后，旅客该如何报销？ 马鞍山东站回应：旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭有效身份证件原件，可到全国任一车站售票窗口换取报销凭证
11月18日上午，市民钱女士拨打本报热线13335551890咨询，因工作缘故，她几乎每个星期都要乘坐高铁往返马鞍山和江苏镇江之间，自从得知马鞍山东站全面启用电子客票后，她最近乘高铁出行都是直接刷身份证的，并没有像以往那样提前取纸质车票，十分方便。可让她苦恼的是，因为没有纸质车票，她无法在单位完成报销手续。钱女士特意拨打本报热线想咨询，电子客票该如何报销？
当天下午，记者就钱女士咨询的问题采访了马鞍山东站相关负责人，据该负责人介绍，目前马鞍山东站已经全面启用电子客票，实施电子客票的优点非常明显，比如旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节；有旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力；与此同时，由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。
针对钱女士遇到的问题，该负责人明确表示需要报销的旅客无须担心，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到全国任一车站售票窗口换取报销凭证。不过这位负责人强调，报销凭证与之前纸质车票不同，报销凭证票面上无车厢席位信息，且注有“仅供报销使用”字样。 记者 高文亮
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