打着品牌店旗号,实则侵权经营 注意了,“同仁堂”名号也有山寨版!
百姓寻医问药都爱冲着商家名头去,大品牌、老字号,尤其是百年老店,更是受到消费者青睐。一些不法商家摸清了消费者的心理,他们打起“知名品牌”的旗号,在未获得授权的情况下,擅自使用对方品牌,不仅迷惑了消费者,也扰乱了市场秩序。
近日,马鞍山市消保委接到消费者投诉称,在马鞍山一家同仁堂店办了理疗卡,由于效果不理想,就想退卡,却被对方拒绝。消保委工作人员联系北京同仁堂却意外发现,这家店根本未经授权或备案。
冲着“同仁堂”去办卡
效果不理想退卡遭拒
直到最近,於大爷才拿到商家拖了一年多的部分退款,个中曲折让他忍不住感叹,再也不敢随便办卡了。
於大爷今年85岁,由于双腿经常浮肿,别人就介绍他去一家名叫“同仁堂”的店去做理疗。於大爷听说过“北京同仁堂”,心想这是大品牌,应该值得信赖,于是来到店里咨询。於大爷也把自己患有帕金森、心脏病的情况告诉了店内工作人员,并询问这样能不能做理疗,对方回答“可以”,于是於大爷办了一张2400元的理疗卡。
但在理疗了一段时间后,於大爷的腿并没有一点好转的迹象。店员告诉他,短期内看不出来效果,必须接着做下去。因对“同仁堂”的信任,於大爷又坚持做了几个月。去年,因生了一场病,於大爷住进了医院,医生检查后告诉他,理疗对他的身体有伤害,不能再做下去了。
出院后,於大爷就到同仁堂店与对方协商退卡,但遭到对方拒绝。后来,於大爷不是打电话就是上门找,对方都以各种理由推诿。直到今年5月,於大爷再次联系商家时,电话已经打不通,他才明白,商家根本没打算退卡,于是找到马鞍山市消保委,请求帮助。
去函北京查询
原来是家山寨店
马鞍山市消保委工作人员告诉记者,去年他们也接到一起关于同仁堂的投诉。“我们就在想,这些店都叫‘同仁堂’,难道是北京同仁堂授权店吗?”8月1日,马鞍山市消保委工作人员告诉记者,于是他们给北京同仁堂去函咨询。
北京同仁堂回函,截至6月底,北京同仁堂全系统在马鞍山共开办零售终端和医疗机构5个,其中实行授权管理的综合性药店1家、医疗机构1家,实行备案制管理的有店中店2家及阿胶坊专柜1家,并给出了每家的地址和联系人。马鞍山市消保委工作人员比对后发现,於大爷投诉的这家“同仁堂”并不在北京同仁堂授权或备案之列。
随后,消保委工作人员联系於大爷投诉的同仁堂店负责人,告诉了相关情况,该负责人表示立即改正,并妥善处理於大爷的投诉。
马鞍山市消保委工作人员也提醒广大消费者,对于品牌店要谨慎识别,以免上当受骗,如果不能确认是否为品牌店,可以拨打该店总部官方电话咨询。
记者 王永霞 通讯员 钟林
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