做百姓身边的城市管理“好帮手” 市城管局举办“马鞍山微城管”公众服务平台上线一周年新闻发布会
本报讯（记者 黄莹 通讯员 张平 熊超） 5月21日上午，市城管局“马鞍山微城管”公众服务平台上线一周年新闻发布会在市会议中心举行。发布会通报了一年来“马鞍山微城管”运行情况，并对新上线的三类服务功能做了介绍说明。
据悉，为进一步畅通市民有序参与城市管理的渠道，提高城管部门为民服务的质量和水平，实现与市民“零距离沟通、零距离互动、零距离服务”，打造新时代“全民城管、智慧城管、贴心城管”，市城管局于2018年5月21日正式开通了城市管理微信公众服务平台——“马鞍山微城管”。“马鞍山微城管”在城市管理相关资讯推送的基础上，着力打造了“随手拍”、“微资讯”、“微服务”三个服务版块。
一年来，通过“随手拍”，平台共接收到5500余名市民的投诉举报案卷11000余条，其中通过“随手拍”功能报送市区范围内道路及公众场所的城市管理相关问题达6733件。数字城管指挥中心对报送的问题进行甄别、分类、登记后，立案派遣至处置责任单位限时解决，并及时向报送人反馈处理情况，目前已结案6705件，处置率99.6%。为了鼓励市民积极参与，对报送的问题，市城管局经审查符合采用标准并立案后，会向报送人发放1元微信现金红包，同时参与积分排名；通过“微资讯”，共发布了610条动态资讯，让政务与服务并重成为现实；通过“微服务”，已有150余名市民通过申请、认证加入了马鞍山城市管理志愿服务总队，参加了相关志愿服务。另外还搭建了“便民服务”模块，目前已包含了“找公厕、公共自行车、便民通知、城市管理综合热线、城管特色地图、意见建议”等功能，实实在在地为群众服务。
为了加强文明创建常态化管理，2019年，市城管局联合市文明办、市交运局、市公安局（交警支队）等部门在“随手拍”原有13类举报问题的基础上进行了充实和完善，拓展了三大类功能，即：机动车违法停车行为上报功能、出租汽车营运违规行为上报功能、公交车营运违规行为上报功能。针对这三类问题，市民也可通过“随手拍”进行取证举报。
下一步，市城管局将根据城市环境的变化和群众的需求，改进和丰富相关功能，逐步打造一个集政务宣传、信息发布、公共服务、投诉建议、互动交流等多种功能为一体的移动数字化新媒体平台，不断推进马鞍山市城市管理工作更好更快发展，为马鞍山市“生态福地，智造名城”建设做出新的更大贡献。
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