哈啰助力车无法还车？ 回应：需定点停放，骑行时需打开GPS信号定位

骑行方便，打开支付宝扫码即可骑行。自从哈啰助力车进入马鞍山之后，凭借其免押金等优势，成为不少市民选择的出行方式。但是与哈啰单车不同的是，哈啰助力车需定点还车。如果不按规定停车点还车，将会被收取15元的调度费。近日，有市民致电本报，诉说遇到无法还车的尴尬。

陈先生在电话中告诉记者，天气渐热，骑上哈啰助力车方便又快捷，但是却遇上无法还车的尴尬事。“前几天，我从市妇幼保健院门口扫码骑了哈啰助力车去万达广场，到了目的地，我特意把车停在划好的停车线内，结果却无法还车！”陈先生说，我怎么点软件都提示这里不是停车点，但是这里明明停了许多哈啰助力车。没有办法，陈先生只好骑着助力车继续前行，到了下一个停车点才还车成功。“哈啰助力车20分钟内两元，超出后每十分钟加收1元！”陈先生告诉记者，原本20分钟之内可以骑行结束，但是为了还车不得不多花钱，多跑冤枉路。

随后，记者联系上哈啰出行安徽公共关系负责人，他表示，哈啰助力车有别于哈啰单车，需要定点停放。在扫码打开哈啰助力车之前，哈啰出行APP或支付宝小程序会提示用户先查询目的地周边是否有停车点，以方便用户事先查看目的地周边的停车位置。当用户到达目的地后，地图上同样可以实时显示周边的停车点，需要用户将哈啰助力车停放到停车点后即可关锁，结束骑行。“确实有一些用户表示无法还车，但是需要注意的是，虽然地面上有非机动车停车线，但不一定是哈啰出行规定的停车点。”该负责人表示，哈啰出行软件上自带的地图，带有“P”图标的位置才是停车点，将车辆停放到对应的还车站点后，点击“我要还车”，然后会关锁，并跳出计费结果。如果还车失败，可以开启手机蓝牙，再次点击还车。值得一提的是，哈啰助力车定点还车与用户的手机定位有关，骑行时需要打开GPS信号定位。如果定位不准，无法还车，这时可以重启手机重新定位。如果确实到了规定停车点始终无法还车，可以选择临时锁车，并第一时间联系客服人员，客服人员将在后台结束计费。

记者 董磊

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