建设银行马鞍山分行 多渠道强化金融消费者 风险责任意识
“3·15国际消费者权益日”当天，建设银行马鞍山分行提前布局，统一安排，组织辖内网点开展“权利·责任·风险”“以消费者为中心优化服务”等主题活动，充分展示该行坚决维护消费者权益的社会形象，彰显员工成熟稳健的业务素质能力。
该行提前谋划，将全辖网点按照区域和人流情况进行划分，分别指定网点开展“在厅堂、走商户、进乡村、上街道”等宣传活动，印制横幅、绶带、“3.15”主题海报以及《“金融消费者权益日”宣传手册》等相关宣传材料，全市各网点充分利用电子显示屏、液晶电视等渠道配合宣传活动。该行积极响应市政府和市消费者协会号召，选派宣传人员在指定地点开展“3·15”国际消费者权益日——金融知识宣讲活动。宣传内容紧紧围绕“3·15”宣传活动主题，针对微信诈骗、非法集资、网络诈骗等问题的风险点进行宣传，普及金融、征信、反假币、反洗钱、账户开立等知识，现场解答金融消费者关心的问题。
该行县域支行以“进乡村”为主要形式，帮助解决农村金融消费者最关心、最直接、最现实的金融消费问题。该行还选择在部分人流集中的网点，通过设立户外宣传台，对不同消费者群体进行了针对性宣传，并对客户提出的问题做了详细的解答。
同时，该行借助新媒体开展“3·15金融消费者权益保护知识客户有奖答题活动”。强化金融消费者风险责任意识的普及，宣传《指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利，普及了《实施办法》中与金融消费者利益相关的基本内容。
宣传活动不仅彰显了中国建设银行的大行担当，也为建立健全消费领域良好的诚信体系以及营造构建稳定和谐良好的金融生态环境起到了积极的促进作用。
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