提升服务水平 优化营商环境 市效能办推出“创新版”《机关效能建设基本规范》
本报讯（记者 余萍通讯员 胡琳） 为聚力优化营商环境、激发支持企业发展和加强机关效能建设工作的活力和动力，在近年贯彻落实机关效能建设六项制度要求、加强机关效能规范化建设的基础上，市效能办推出“创新版”《马鞍山市机关效能建设基本规范》（以下简称《基本规范》），以更好地规范政务服务特别是窗口单位服务工作。
《基本规范》甫一发布,一场学规范、讲效能、比服务的活动就在全市机关事业单位和窗口行业全面展开。
走进市政务服务办事大厅，楼梯口、电梯外、服务窗口旁，随处可见《基本规范》的宣传画。“将规范服务要求通过生动的图文‘说’出来，不仅为机关工作人员提供了直观易学的行动指南和工作遵循，也让办事群众可以快速地了解规范服务的内容，便于监督服务的质量。”前来办理工商注册的市民戴先生如是说。
市效能办有关负责人介绍，“创新版”《基本规范》以喜闻乐见的形式呈现，具两个方面的特点：一是内容极具针对性，将马鞍山市“机关效能建设六项制度”的内容从服务态度、办事秩序、工作行为、岗位职责、办理流程和协调监督六个方面进行高度的概括提炼。二是文字精练易记，将内容的丰富与文字的精炼押韵统一起来，以“七字四句六段”的结构呈现，言简义丰，易学易记。
为增强宣传效果，市效能办还创新思维，以活泼生动的漫画形式，通过搭配不同漫画场景，将《基本规范》内容进行直观展现，受到机关事业单位和窗口行业干部职工的普遍欢迎。
“《基本规范》易学易记，使大家在潜移默化中接受效能建设基本规范的熏陶，使之内化于心、外化于行。”市公积金管理中心工作人员谢滔涛表示。
“办理迅速，服务周到，一会儿工夫就办好了，真是高效率。”在公积金窗口，市民严女士很快办好了公积金贷款手续，对大厅工作人员的热情高效服务点赞。
创新驱动下的马鞍山创业气氛不断升腾，越来越多的创业者迈出了勇敢追梦的坚实步伐.。全市企业数量从2013年的不足2万，到现在的5万多户。“当一张张营业执照发出的时候，我们也倍有成就感。”市市场监督管理局工作人员张戈对工作越发热爱。他说，随着对《基本规范》的深度落实，服务质量更加规范，服务效率的日益提升，创业者的满意度和群众的获得感越来越高。而这些背后，是马鞍山市不断优化的营商环境和更具活力的经济。
“创新无处不在，我们鼓励机关事业单位在服务方面创新形式和内容。”市效能办有关负责人表示，《基本规范》发布以来，全市各有关部门积极落实要求，实施了一批便民利民措施，得到了市场主体和办事群众的称赞，社会反映良好。
新闻推荐
近日，有市民向本报热线反映，在永丰河旁，即九华西路与湖东南路交叉口不远处一公交站台附近，有一段路面开挖已久，且坑洼不平，遇到...
马鞍山新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是马鞍山这个家。