当好“城市保姆”优化营商环境 马鞍山城管多措并举为优化营商环境提供保障

2月14日下午，市政务服务中心一片繁忙的景象。在3楼市城管局窗口，贴在窗口平台上的一个巨大的二维码贴纸非常引人注目。“扫一扫，直接加微信，需要准备什么材料直接微信沟通，申请人就不用来回跑了。” 市城管局行政审批科负责人王琼说道。

打开王琼的工作手机，微信里面有多达近百位的企业申请人，随意打开一个聊天记录，里面有申请方发来的图纸、资料图等信息，该准备哪些资料，如何准备、符不符合要求等，王琼都会在微信里一一为申请方作答，直到对方满意。

王琼说，窗口单位代表的是马鞍山的形象，尽最大的努力为企业提供高效、优质、便捷的服务，是窗口单位的职责所在。

为企业做好服务不能仅靠说，而是靠实实在在的行动。去年4月，海底捞项目在湖西南路增设道路开口，在市城管局窗口的高效服务下，企业从申请、审批再到建设完工只花了不到半个月时间；同样在去年4月，市星文房地产开发有限公司就大溪地伊顿庄园项目需在霍里山大道开设临时道口，市城管局窗口积极与市重点局沟通对接，窗口负责人更是主动上门联系市重点局相关领导，就并联审批一事达成共识；2019年春节前夕，腊月二十九，中冶华兴九华路与梅山路水环境治理项目雨水管入地问题，王琼召集了市政、供水、供电、园林等部门负责人现场勘验，现场帮助企业解决问题，令企业负责人十分感动，连连道谢……

主动服务企业，落实“四送一服”，坚持“不为不办找理由，只为办好想办法”。据悉，市城管局窗口承办9大项行政许可、6项行政权力、3项行政收费、3项公共服务事项。一直以来，该局主动作为，靠前服务，进一步推进行政审批流程再造，深化“放管服”改革，加快推进“互联网+政务服务”工作，不断创优营商环境，服务实体经济。

据王琼介绍，2019年，该局行政审批窗口不断助推“互联网+政务服务”再升级，开通了窗口微信公众号，同时以安徽省政务服务网马鞍山分厅为依托，深化网上办理深度，压缩办理时限，开展“减证便民”专项行动。网上并联审批服务有效整合了跨部门的业务流程，实现了跨部门审批的“一门式”受理和“一站式”服务，变“企业跑”为“数据跑”，让企业办事“最多跑一次”甚至“零上门”，大大缩短了行政审批时间，提高了行政审批的效率。“今年还开展了‘证照分离’改革，对从事城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处理服务审批实行告知承诺，对户外广告设施设置审批优化准入服务。”

据了解，下一步，市城管局还将围绕垃圾分类、渣土运输管理、建筑垃圾处置、棚亭整治、城市深度保洁、共享单车管理、户外广告整治、非主干道停放管理、占道经营、公厕管理等10个方面，梳理不足，寻找差距，把每一项工作落细、落小、落实，补齐短板，为创优全市营商环境作出自己应有的贡献。

本报记者 黄莹 实习生 汪云美 通讯员 张平

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