交通银行马鞍山分行 春节期间金融服务高效顺畅
交通银行马鞍山分行针对春节期间人员流动多、现金交易量大等特点，把春节期间金融服务作为一项重要工作来抓，多管齐下满足当地广大群众金融服务需求。该行综合考虑网点位置、覆盖区域、业务类型等因素，通过营运管理、服务提升各类措施，合理配置资源，重点保障金融消费集中区域的服务覆盖，实现新春期间“不打烊”。
为提高春节期间服务水平，提高办理业务工作效率，该行消保部门对各网点展开了每日消保检查工作。同时，该行各网点负责人于节前进行了周到的工作安排，从大堂环境、维护秩序、办理业务、介绍产品、安全保卫各方面都坚持始终如一的规范标准。通过服务提升，该行各网点节日期间人员按时到岗、着装规范，厅堂环境整洁，雨雪天门口积雪清扫干净，并摆放了防滑垫和提示牌。客户一进门，就能感受到迎接他们的除了喜庆的节日布置外，还有大堂经理热情的节日问候。在浓厚温馨的节日氛围中，每一位员工洋溢在脸上的微笑、亲切的服务状态，都给每位客户带来了愉快的心情和体验。
除了做好厅堂服务，春节前期，该行已对本行各种自助机具进行了全面检查维护，节日期间加强了对现金类自助设备现钞数量监控，明确加钞责任人，继续保持自助设备开机率领先水平。同时，该行安全保卫部门加强了节日期间分行大楼、各网点、自助区的安全巡查工作，切实做好风险防范，确保为客户提供24小时安全高效的金融服务。
另一方面，该行相关负责人介绍，每年春节期间都是金融诈骗高峰期，为了给消费者保驾护航，该行充分利用网点门头滚动屏、自助区语音提示、大屏幕、宣传折页等设备和渠道，全面宣传金融基础知识、防范金融诈骗知识等内容。
春节期间，交通银行马鞍山分行坚守在岗位上的员工以饱满的热情，严格执行了各项工作要求，展现了优秀的服务风采，赢得了市民的广泛好评和赞誉。优质服务永远在路上，下一步，该行将继续坚持“客户至上”的服务理念，扎实推进服务标准化管理，以积极的姿态面对客户的各项检验，以实际行动，用温馨服务感动每一位来到交行的客户。
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