创新机制，变“独角戏”为“大合唱”
看到垃圾无人清理，拿出手机拍下几张照片，添加上地址、时间等文字描述，上传给“微城管”公众号，不仅问题会立即得到反馈处理，还能收到微信红包。“城管开放日”里，社会不同阶层3000余人次看城管、当城管、评城管，共建共享城市管理成果，马鞍山市已逐渐进入“全民城管”时代。
随着城市的发展，城市管理的任务日益繁重，群众的要求也越来越高。如何做好新常态下的城市管理工作，“就是要从管理和服务入手，彻底
改变粗放型管理方式，在严格落实城市精细管理的责任和细节上下功夫。”市城管执法局局长吴玲表示。
近年来，马鞍山市主动适应城市建设新形势、新要求，持续加大改革创新力度，建立了高位的城市管理议事、协调、决策机构，将40余个部门纳入成员，建立城市建设指挥长会议制度和市城市管理大考核机制，定期研究城市管理和文明创建议题，形成较为完备的城乡规划建设管理组织体系，一改以往“单打独斗”的局面。
同时，加快推进智慧城市建设，设立数字城管指挥中心，建立综合性城市管理数据库，城市管理更加规范、智能。在全省率先开启“市县一体、市县共享”的数字城管建设模式，投资3336万元打造市县数字城管系统，实现感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”，年处置问题6万余件。
“出门就是上班，上班直接上路”，这种现场办公的方式不仅把问题解决在萌芽状态，也能提升城市管理工作的效能。近年来，马鞍山市创新使用“12345”模式提升马路办公新内涵，即围绕城管
中心工作一个中心，制度和时间两个保证，市、区、街道三级城管队伍联动，党员、城管员、保洁员、信息员四员志愿组合，履行劝导、宣传、发现、监督和服务五大职责，累计开展“马路办公”99期，整改各类问题1.5万处。
吴玲表示，下一步，马鞍山市将向城市的视觉污染、秩序污染、环境污染开战，多措并举化解城市的“主动脉和毛细血管”不通畅、不整洁、不耐看的问题，并改变重整治轻项目思维，用项目支撑城市管理、补齐短板。
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