强化五项指引 夯实质量根基 ——马鞍山农行全面推进“质量提升年”活动

马鞍山农行主要负责人石洁

今年3月以来，马鞍山农行积极响应监管部门“质量提升年”活动号召，全面围绕“提高依法合规经营能力、提高高质量发展能力、提高支持供给侧结构改革能力、提高改革转型能力”四大重点任务，以“效益好、创新好、内控好、服务好、形象好”为导向，加大实体支持力度、落实服务三农要求、强化风险管理意识、深化品牌形象塑造，切实为发展提供新动能。

一、以“效益好”为指引，夯实深化改革质量根基

制定发展目标。制定《马鞍山农行2018-2020年改革发展规划》，绘制发展新蓝图，围绕“发展、质量、双基管理”三个重点，努力将马鞍山农行打造成为“县域领军银行、城市主流银行”。加快城区行发展。出台《支持城区支行发展实施意见》，加强城区支行发展资源配置，优化业务发展机制，致力通过促进城区支行发展，实现我行整体高质量发展。

二、以“创新好”为指引，夯实快速发展质量根基

全力服务实体。围绕城市建设、交通、水利等重大基础设施，地下管廊、污水处理等城市建设项目，积极为上市公司、新三板挂牌企业、外地上市公司在马子公司、战略新兴产业以及高新技术产业领域客户提供优质服务。强化产品创新。创新推出“惠农e贷”，切实解决农民群体贷款难、贷款贵、担保难等实际问题。创新推出“农民安家贷”，重点支持解决进城落户农民、棚改居民等群体购房资金需求。

三、以“内控好”为指引，夯实风险管理质量根基

加强合规教育。践行“我的合规我负责，他人合规我有责”的合规文化，达到“管人、管事、管心”三管齐下的效果，着重培养员工责任心、荣辱心、敬畏心。改进合规考评。合理确定经营计划，注重在满足合规要求的基础上，确定适当的业务发展速度。在分解任务时，更加注重从规模提升向质量提升转变。

四、以“服务好”为指引，夯实普惠金融质量根基

打造惠农品牌。积极构建“物理网点+自助银行+惠农通服务点+互联网金融平台”四位一体服务渠道体系，在农村地区大力推广“刷脸取现”、聚合扫码支付等现代金融服务，打通农村金融服务最后一公里。提升窗口形象。全面开展文明标准服务导入，推动网点标准化管理，统一厅堂布置、规范机具摆放，为客户营造干净、整洁、舒适的大堂环境。

五、以“形象好”为指引，夯实品牌形象质量根基

塑造良好口碑。积极开展“金融知识进万家”、“金融知识万里行”、“6.14征信关爱日”等金融宣传活动，3月19日起所有营业网点通过电子屏滚动显示“质量提升年活动”宣传标语，营造良好的活动氛围。践行企业责任。高度重视脱贫攻坚工作，每年赴定点帮扶村白马村调研慰问，为当地产业发展提供信贷支持。开展“金穗圆梦”深度贫困地区大学生助学捐款活动，弘扬大爱精神。

行稳致远，守正出新。马鞍山农行将以“质量提升年活动”为抓手，继续紧紧围绕区域经济发展重心，深化转型加快调整，以服务实体经济、服务民生为己任，争做“有质量、有特色、有创新、有口碑、有责任”的“五有”一流银行，为区域经济发展做出新的更大贡献。

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