本月起马鞍山人保财险新推“理赔夜市”
本报消息记者廖岚钧通讯员唐小光报道目前，大部分保险公司实行“朝九晚五”的营业时间，让广大上班族“望理赔而兴叹”。记者了解到，从本月开始，人保财险马鞍山分公司打破传统营业时限，新推出“理赔夜市”的服务方式，为上班族的车主办理业务提供便利，受到不少车主的点赞。
据了解，该“理赔夜市”服务网点位于功辉大厦六楼马鞍山人保财险理赔中心服务大厅，服务时间为每个工作日的下午5：30到晚上7：30；服务内容包括对外接收理赔材料，接受理赔咨询、单证收集、小额案件评估定损、小碰擦的现场评估处理及后续理赔等服务。
6月7日晚6:30，马鞍山人保财险理赔中心服务大厅里灯火通明。市民王先生正在咨询、办理车险理赔业务。王先生在该市一家国企工作，他告诉记者，6月5日早上7点多上班高峰期时，他驾车在该市湖南路十七冶医院附近不慎与一辆电动车相碰。好在事故较轻，双方损失不大。事发现场，交警及时进行了处理。得知马鞍山人保财险开通了“理赔夜市”，6月7日晚，王先生下班后，便赶来递交相关理赔材料。保险公司工作人员热情接待，很快为他办好了相关手续。“‘理赔夜市\’给我们车主办事带来了很大方便。”王先生说，白天上班任务紧，不太好请假。“现在好了，下了班，一样可以办理车险业务了，真是太好了！”
随着汽车保有量的增加，早晚高峰期时段的交通拥堵情况日趋严重，小剐小擦这样的轻微交通事故频发。一直以来，马鞍山多家保险公司上班时间都在工作日白天，下班后如果递交理赔材料，都要顺延到第二天才能办理，这对于白天无暇外出的普通上班族来说很不方便。
马鞍山人保财险公司理赔中心副主任吕敏介绍说，针对这一百姓反映的热点问题，他们克服时间限制、人手紧缺等困难，新推出“理赔夜市”，并于本月起投入使用。“理赔夜市”是在周末、节假日和中午午间不间断服务的基础上，将柜面服务时间在晚间延长2个小时，此举主要是为了方便有理赔需求的上班一族咨询、办理保险业务。吕敏告诉记者，现在他们公司的小额案件快处率以及案均报案支付周期，名列全市同行业前列，从车主报案到案件赔付到账，最快只需一两个小时。
据了解，截至目前，马鞍山人保财险公司共承保车辆10多万辆，去年共接受并处理各类车险案件5万多起，平均一天100多起。该“理赔夜市”自6月1日开设后，很受车主青睐。截至6月7日，已接待车主办理理赔、咨询等业务10多起。目前，“理赔夜市”服务窗口与该公司7×24小时的报案、查勘理赔服务进行有效的对接，形成车险理赔全天候的服务模式。
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