全国首家物业纠纷网络办案平台上线——全程在线调解 智能转入诉讼
本报讯 一网融合司法局、住房管理中心、物业纠纷调解中心、物业法庭四大机构，物业纠纷一旦进入互联网办案平台，即实现全程网络调解、开庭，既提高纠纷化解效率又增进诉调衔接。5月15日，马鞍山市花山区物业纠纷诉调对接数字一体化平台正式启动。据介绍，这是全国法院首个物业纠纷诉调对接数字一体化平台。
物业纠纷诉调对接数字一体化平台，拥有独立的诉调对接平台综合处理系统，实现诉调对接、起诉应诉、开庭审理均在一个平台进行。纠纷一旦进入系统，当事人、调解机构以及法院均可通过语音、文字、视频、文件即时沟通，做到多方联动、一网办案、快速处理，当事人还可线上、线下快捷缴纳诉讼费、物业费。
在这一诉调对接平台上，司法局、住房管理中心、物业纠纷调解中心、物业法庭四大机构全部进驻，形成人民调解员在线调解、物业服务监督管理、物业纠纷专业调解、人民法院视频开庭“四位一体”物业纠纷解决新机制。
面对物业纠纷，互联网办案平台可以多方联动在线调解，诉调实现无缝对接。根据电子卷宗信息、诉调对接流程，办案平台智能生成调解协议、进行司法确认。如果案件调解不成，办案平台会智能生成诉状，转入诉讼程序，法院可以在线主持案件双方快捷举证、线上同步质证、证据卷宗电子留痕、在线视频庭审、在线视频调解，最终智能生成法律文书。案件审理过程中，当事人还可以通过手机微信小程序实现案情网上沟通，整个流程公开透明。
据花山区法院工作人员介绍，面对物业纠纷案件不断上升的现状，该平台以“互联网＋”和“移动互联网”为创新基础，通过物业纠纷诉调对接工作机制，坚持把人民调解作为化解物业纠纷的首选方式，充分发挥人民调解的优势，促进人民调解、行政调解、司法调解相互衔接和配合，构建以预防为主、调判结合、案结事了的物业纠纷多元化解机制。通过诉调对接平台，进一步畅通与群众的纠纷化解互动渠道，实现物业费统一计算、数据信息联网共享等各项功能，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿。
（童映光记者唐欢）
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