换套餐送手机虽诱人 话费补贴却没了 提个醒：“一键通”手机用户最好不要轻易更换套餐

作为政府为民办实事项目之一，2015年马鞍山大力推进高龄老人居家养老服务，为全市70岁以上老人配备了居家养老服务终端，即“一键通”手机。但是，很多老人因为不了解情况，私自变更了手机套餐，导致话费补贴无法打到手机里。

改了套餐拿了智能手机话费补贴没了

近日，市民吴大爷向马鞍山市消保委反映，称其今年9月初在马鞍山移动一家营业厅看到有优惠购机的活动，营业员告诉他，变更手机套餐可获赠智能手机一部，并仍可以继续使用现有号码。吴大爷平时也爱摆弄手机，显然“赠送”的智能手机比“老人机”高级得多。于是，他就和其他三位老人一起，办理了营业员推荐的38元/月套餐，同时拿到活动赠送的手机。正当吴大爷高兴之余，有人告诉他，变更“一键通”话费套餐后，原来享受的70岁以上老人每人每年50元的话费补贴也会随旧套餐被取消。于是他赶紧来到市社区便民服务网络中心打听，工作人员告诉他，变更套餐后确实无法享受话费补贴。

吴大爷又赶到办理变更业务的营业厅，希望换回原先的套餐。后经消保委调解，吴大爷又将套餐重新变更回来。

“一键通”手机变更套餐换密码需谨慎

“一键通”手机平时也可作为普通的通信工具使用，不设定最低消费，无月租费，市话每分钟0.1元，长话每分钟0.2元。政府每年还给予50元话费补贴。更为重要的是，话机上另设具有特殊功能的绿键和红键，按绿键即可通过市社区便民服务网络中心联系生活、家政服务。目前全市已有37880位老人办理。

“该手机申领时已经办好了套餐，如果后面擅自修改，我们就无法将月租充到相应号码里了。还有些老人改了密码、加了彩铃等业务，我们也无法对其手机进行充值。”10月17日，马鞍山市社区便民服务网络中心主任裴浩告诉记者。

记者还了解到，像吴大爷这样更换套餐导致无法享受话费补贴的老人不在少数。

马鞍山市消保委提醒广大老年朋友们，由于每位老年人拿到的“一键通”手机都是独一无二的，除了拥有专属编号，还直接关联到老人的基本信息、健康信息及家属联系方式等，所以在办理了“一键通”手机套餐后，不要轻易更改套餐类型与手机的服务密码，以免出现信息资料混乱、补贴无法到账的现象。另外，最好还要保证手机账户内每月有余额，以免因长时间欠费停机造成空号，致使后续补贴无法领取。

本报记者王永霞通讯员钟林

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