诗城工行智能银行启用“人脸识别”新技术
本报消息记者廖岚钧通讯员许斌报道用户办理银行卡身份被冒用不仅会让用户无辜受影响，也成为银行业的一道难题。为加强自助服务渠道客户身份真实性核查工作，近日，工行马鞍山分行在所辖太白支行智能终端试点“人脸识别”技术应用改造，并成功通过“人脸识别”模式办理借记卡开户业务，开启了运用智能助手辅助识别客户身份的风险管理新模式。
8月23日，记者在工行马鞍山分行太白支行营业大厅内看到，该支行智能终端设备前，有几位客户正准备办理借记卡开户业务，银行工作人员让客户在屏幕前进行拍照，经身份信息采集、认证等流程后，很快办好了开户业务。该支行行长丁伯丽介绍说，他们的这台智能终端设置了“人脸识别系统”，采用人脸识别+现场审核，为客户风险防范加了一把“保险”锁。通过现场拍照，并进行联网核查。“人脸识别”相似度达85%以上的，将直接由大堂经理通过移动助手审核通过；相似度低于85%，需经过银行方面双人审核，以进一步防范风险。
据了解，该项新技术的应用在马鞍山银行中尚属首家。以往银行工作人员在给申请用户开办借记卡时，为防止身份信息被冒用，一项主要验证方法是核对身份证照片。各行在核对照片时，主要是依靠工作人员通过联网核查和肉眼辨识来完成身份信息核实的，这便存在着“误判”的可能性。新的“人脸识别系统”，具体包括图像采集、人脸检测、精确定位、标准化、特征比对等步骤，其准确性和识别效率远远高于传统肉眼识别的方式。通过智能“人脸识别”技术和大堂经理“现场审核”的有机组合，不仅可有效化解冒名开户注册电子银行业务的风险，还可优化网点大堂人员组合，减少办卡双人审核工作量，将有效促进智能服务模式流程优化，提高客户服务体验和网点的服务效率。
“目前，我们的人脸识别技术，主要用于自助办理借记卡开户以及网银开户时，对客户信息的真实性进行核实，从源头抓好风险防范。”马鞍山工行相关人士表示，从今年8月11日起，他们在各营业网点智能终端陆续投入使用“人脸识别”新技术，截至目前，已在21个营业网点正式启用；预计至9月底，“人脸识别”新技术将在全市工行36个网点智能银行实现全覆盖。
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