社区网格服务 化解城市“旧疴”

马鞍山日报 2022-03-16 09:55 大字

社区网格服务 化解城市“旧疴”

“喂,你好,我是大桥社区居民,向你们反映一个问题,我们历阳中路有一个饭店,长期排放油污和残羹垃圾导致下水道堵塞,现在是污水横流,我们出行都不方便,气味难闻……”3月1日上午,一通投诉电话打到了和县历阳镇大桥社区网格中心。

接到电话,社区网格员丁红第一时间赶到现场,通过实地走访,丁红了解到当地居民反映这种情况已经不是一两次,之前也跟饭店沟通过,但一直无法顺畅解决,双方陷入僵局。眼下,看看下水道里的污水已流出好远,不仅影响居民的出行,也给附近公园的环境造成了影响。

丁红随即找到饭店负责人协商。“我开店才一年多,不能说责任全是我啊。他们楼上有人在居住,这个管道是大家共同使用的啊……”饭店的老板卜师傅解释说。

社区网格员将情况反馈至社区。社区两委干部多次上门沟通,终于,饭店负责人同意协调疏通,并保证按期整改,后期出现问题自己承担责任。经过几小时的清理,原本堆积在下水道口厚厚的地沟油和黑色淤泥被全部清运拖走。

下水道堵塞的问题解决了,周边居民十分高兴:“社区干部真正把百姓的事放在心中。清理下水道看起来是小事,但却是为老百姓办的实事,我们为政府点赞!”

通讯员 赵婷婷 杨伟

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