管理“网格化” 服务更真情
管理“网格化” 服务更真情
■通讯员常兴胜
“上面千条线，下面一根针，乡村事务千头万绪，工作起来手忙脚乱，自从实行‘网格化’管理，各项工作有条不紊，否则乡村振兴无从谈起。”近日，和县石杨镇分管负责人尹军谈起网格化管理的好处，脸上写满兴奋。
石杨镇有12个村（社）11964户37129人，2021年9月，实行网格化管理，全镇划分121网格，有121名德高望重、办事公道、热心公益、作风正派的村民担任网格员，从事信息采集、治安防范、政策宣传、隐患排查、矛盾调处、城乡管理、民生服务、其他等事务，主要承担信息员、巡查员、督察员、服务员等职能。
调处矛盾 和谐共处
在石杨镇新农村，55岁的第二网格长葛学义管理2个村组122户506人，他的网格中，四成群众外出打工，留守的大多是年龄在60岁以上的老人，在家照应小孩，闲暇时在家门口附近打零工补贴家用。说起网格化管理，葛学义用一句“鸡毛蒜皮，什么事都干”来概括。大凡防控、安全、反电信诈骗、治安、政策宣传等等，都是他管的范畴。生活在最基层，干的都是实实在在的事，向群众宣传环境卫生，不得乱搭乱建乱堆乱放杂物。村里改水改厕，一些老百姓不习惯蹲便器，坚持安坐便器，可坐便器要收费，为此葛学义也没少费口舌。
自2021年9月担任网格员至今短短几个月时间，他做了不少事，印象深刻的是调处桥头坊村组两户矛盾。两户门前有一块200平方米的空闲地，地上长满齐腹深的野蒿。村里把网扎好，让群众把空闲地清理利用起来，种植蔬菜美化村庄。两户中，有一户在家从事粮食生产，说这块地是他的，而外出打工的邻户则认为地是自己的，二者为此互不相让，矛盾一触即发。葛学义此时当起和事佬，与村包片干部一道上门调解，作出处理意见：外出户常年不在家，地先让邻户种菜，等他回家，地一分为二，两户均同意。
新农村的每个村组都有公厕，且为旱厕，2021年10月，村里改厕，欲将其封闭，群众不同意，认为一旦封闭，就造成粪便不能及时排出，满了四处流淌，影响周围环境卫生。葛学义觉得群众讲得有道理，就向村里汇报。村里安排专职人员维护打扫，定时抽取，问题得到妥善解决。
邻里相助 勇于作为
石杨镇的每一位网格员手里都有一本《网格员工作日志簿》，里面记着每天所做的事情。石扬社区第17网格员何世忠的日志簿上，清楚地记着2021年10月18日上午发生的事。
那天，他像往常一样巡查他的网格“一亩三分地”，看看群众有无诉求需要帮助，他敲了一户门，见一位八十岁左右的老太太开门，听她说家里老伴睡在床上不能动弹，让他联系她的儿子。何世忠见老人睡在床上不停地喘气，用手摸摸他的额头，全是汗，就立即与他在外打工的儿子联系，接着叫来车子将老人送去医院。到了医院，他帮老人挂号，办理住院手续，还帮他垫了500元医疗费。老人的儿子后来赶到医院，紧握着他的手连声道谢：“不是你，我父亲恐怕就不行了。”
石扬社区东南有一座宝塔山，连绵起伏，方圆几千亩，环抱着石扬社区、金城、铸陆、八禁等八个村（社）。每逢清明、冬至、春节，上山祭扫的人络绎不绝，而这段时间，网格员那根防火之弦绷得紧紧的，不能有丝毫怠慢。“那段时间，我密切关注森林防火，上坟的人较多，我就登门做群众工作，让他们不要买爆竹烧冥币，要文明祭扫。”他说冬至时担心有人不听劝阻就上山察看，不准将火种带上山。
何世忠说着扬起手中的“和县现行疫情管控政策”传单，自元月25日下午就挨家挨户，到各小区宣传疫情防控政策，元月26日早上7点开始上门宣传，到10点钟已跑了60户，但有不少户无人在家，他决定晚上再跑两趟，至于全家外出的，就电话联系。
帮教安置 真情无限
在王道贵的铸陆第一网格中，有一个安置帮教人员，四十来岁，几年前因酒后驾驶摩托车致人重伤，入刑三年，2020年7月刑满释放。在他服刑期间，老婆离家出走，家里孩子与奶奶相依为命。当他回到家里，看到简陋的房屋，两个年幼的孩子和年迈的老母时，他心灰意冷，对生活丧失信心。
“我与村干部上门做思想工作，帮他振作起来树立信心。”王道贵介绍，为挽救他的家庭，让他唤回妻子，没有工作，村里帮他找。村干部翁雷雷让他去自己的家庭农场，最终，根据其意愿，他被介绍到南京一家企业上班，并帮他与受害者达成赔偿协议，减轻经济压力。“授人以鱼不如授人以渔。”现在他与妻子安心挣钱养家糊口。2021年10月，王道贵去他家收取医保费时，还与村干部帮他家垫付了2400元医保费和养老保险金。
在王道贵的网格中，还有一个五保户张亮金，在其生命的最后时刻，享受着村里和网格员的人文关怀。村里安排村关工委帮助料理他的日常起居，关怀无微不至。
据尹军介绍，为推进多元共治，近期该镇将安排121名机关干部担任网格指导员，发挥协调、指导、督促的作用，指导网格内日常业务，提升网格化管理水平。
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