小小网格员 有事找我帮

小小网格员 有事找我帮

“小卜啊，我家的有线电视看不了，你快过来帮我看看!”“好勒，我马上到……”接到双严社区五保户韩大爷的电话，小卜一路快跑，气喘吁吁地敲响了韩大爷家的门。

经过简单的查看，网格员卜克云判断是网络出了问题，于是第一时间联系电信公司维修人员上门。经过一番抢修，有线电视终于可以正常收看了。平时生活上，卜克云对老人嘘寒问暖，隔几天就给网格内的老人通次电话，关心下老人的生活，帮他们更换灯泡、维修水管、购买药物、测量血压等。

据了解，自历阳镇推行网格化治理以来，双严社区按照“一网格一微信群”的要求建立社区网格微信群，网格员任群主，每户至少有一名居民入群。网格微信群从建立开始，就受到辖区居民的一致好评。

推行网格化管理后，这样的暖心事每天都在各个网格内发生，网格员们面对居民的诉求，不论多么繁杂琐碎，他们都积极回应，认真处理。一件件小事，一声声“我帮您”，让居民切实感受到网格服务的真情与温暖。

“目前，双严社区共有12个网格微信群，在群里大家可以反映问题，居民与网格员的沟通不再受上下班和节假日的影响，更加方便快捷，工作人员也可通过微信及时解答居民的疑问，回应居民的关切，做到社情民意‘早知道、早化解、早回复’，居民也不用一次次跑到社区反映情况、咨询业务，网格员都能在群里解释得清清楚楚。”社区工作人员戴箐介绍。

建立社区网格微信群，既方便网格员的工作，也增加了网格员与居民间的沟通，居民办事“少跑腿”，服务居民“零距离”。通讯员 张开敏 赵婷婷

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