小巷调解室 调和邻里情
小巷调解室 调和邻里情
“老岳，肖阿姨被马大叔家的小狗咬伤了，现在双方正吵得不可开交呢！”“在哪里？我马上赶过来！”接电话的正是和县华阳社区元真小区网格长岳宝坤。放下电话后，他立刻停下手头工作，赶往现场。这是日前，发生在和县“小巷调解室”所在社区的一幕。
今年70多岁的网格长岳宝坤是一名党员志愿者。几分钟后，岳宝坤赶到现场，见双方争执严重。“老马不认为自个存在过错也不愿预付医药费。”随后，岳宝坤查看了肖阿姨的伤势，在发现其大腿淤青、血迹斑斑后，他当机立断先送其就医，接种狂犬疫苗。
在确认肖阿姨已无大碍后，岳宝坤来到马大叔家。“老马，你看都是乡里乡亲的，抬头不见低头见。你家狗子咬了人，你要勇担责任啊。”动之以情，晓之以理，经岳宝坤调解后，马大叔态度缓和，不仅全额支付了医药费，还主动承认错误，登门致歉。最终，邻里间化干戈为玉帛。
“小事不出网格，大事不出社区，将矛盾化解在萌芽状态。”在社区党支委委员彭艳看来，这已成为“小巷调解室”的常态。彭艳介绍，华阳社区约有6000户居民，常住人口逾1.8万人。2015年底，和县法院与历阳镇华阳社区共同成立“小巷调解室”，通过法官坐堂接诊，社区干部、网格长、红袖标志愿者紧密配合“巧打组合拳”，将邻里矛盾纠纷第一时间化解在最基层。
“除了上门沟通外，有时需要事件几方坐下来交流的，则会将当事人请到调解室进行面对面沟通。”彭艳说，调解室设在社区居民程伯梅家，四五十平方米的调解室虽说不大，却成了调和邻里情的重要场所。“伯梅家夫妇俩都是党员志愿者，不仅免费提供自家房屋当做场地，就连‘小巷调解室’的卫生打扫，也被他们夫妻俩包了。”
记者在该调解室的矛盾诉求登记表上看到，一项项经办的事宜被详细登记：夏天用电负荷增加，昭明路变压器需更换；某路段路面脏、乱、差；巷内有一处十字路口停车有问题；宝塔松影响居民出行……“小区里都是些鸡毛蒜皮的小事，但就是这些小事与群众的切身利益息息相关。能够为居民做点事情，作为党员，我们心情就很愉快。”程伯梅说。
“‘小巷调解室’在社区营造了遇事讲法，办事依法，解难用法的良好社区法治氛围，有效地维护了邻里和谐，促进了社会稳定。”彭艳说，目前，社区已有百余位志愿者。可别小看了志愿者们的这身红马甲，他们发挥的可是大作用。”在彭艳看来，无论是疫情防控时的值班巡逻，还是安全生产的入户宣传，小巷里的大小事情都离不开“志愿红”们。
据悉，目前“小巷调解室”每年平均调解结案各类矛盾纠纷15起，累计调解纠纷63起。下一步，该调解室还将广泛发动宣传，增加志愿者人数；积极开展培训，提高服务质量，让小巷调解促和谐，邻里和睦万事兴。
记者 任德玲 通讯员 何首花 时苗苗
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