和县行联手人民医院打造“智慧医疗”系统 有了“银医通” 就诊真轻松
■ 本报记者许梦源
“这回回看病挂号都得排长队，咱老年人真吃不消，现在有了这个机子可就好了，再也不用排队了！ ”家住和县历阳镇的赵秀凤老人因患有糖尿病，经常要到家附近的和县人民医院复查，近来老人家发现，医院大厅里新出现的“银医通”自助服务机是个好东西。
“机子上能办卡、预约、挂号、缴费，什么功能都有，办卡一块钱，挂号只要一分钟，挂上号咱找个地方坐下来休息等号就行，比起以前一排队就得站一两个小时可好多了！ ”赵秀凤老人告诉记者，“银医通”的自助服务机操作简单方便，即便是老年人也能轻松的学会，她已经给好几个“病友”推荐了这种新的看病方式。
“我们这次与和县人民医院合作建设‘银医通’项目，共布放了50台自助设备，每台设备均可以实现自助办卡、挂号、缴费的主要流程，大大减少了患者在就医过程中的排队等待时间。上线半个月左右，患者的接受度已经很高了。 ”和县农商银行朱能俊向记者介绍，随着县域就诊人数的日渐增长，医院传统的挂号看诊模式往往不够高效便捷，会给院方和患者双方都造成负担。和县农商银行自去年年底启动与和县人民医院的合作，近期正式投放“银医通”自助终端，已经很快体现出了便捷成效。
不仅患者们体验到了便利，“银医通”的投放也大幅减轻了医院方面的工作压力。过去，由于人工窗口排队人数多、流程长，常常造成患者“怨声载道”的情况，甚至出现医患纠纷。“银医通”自助设备上线后，以其便捷高效的办理流程吸引了大部分的患者，医院人工窗口的压力大幅下降。据和县人民医院反馈，单人办理就诊业务的平均时间缩减20分钟左右，平均减少60%以上的排队人次，而院方节省出来的人工力量，则可以投入给相对特殊的患者提供细致服务。自“银医通”自助设备投放以来，和县人民医院在患者中的口碑也更好了。
当然，“银医通”项目并非只有投放自助设备这么简单，和县农商银行还在更多后台项目上为医院方面提供深层服务和保障。 “除了看病前的环节，我行还为医院实现了银行卡、微信、支付宝、医保等的充值缴费功能，同时提供清单查询，进一步优化了医院结算窗口的工作流程。 ”朱能俊表示，基于‘银医通’项目，该行还会为和县人民医院提开立基本结算账户，同时提供资金流动性管理、投融资服务、分院资金归集和下拨等一揽子服务。
“银医通”自助设备投放半月以来，使用人次已达4963次。从患者到医院，从挂号到缴费，从门面服务到后台资金，“银医通”项目不仅满足了医院方面对于提升医疗服务水平的要求和患者对医院服务的满意度，更对和县农商银行深入渗透医疗卫生板块，助力当地“智慧医疗”发展起到促进作用。
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