政务服务“好差评”，谁说了算？

政务服务“好差评”，谁说了算？

政务服务好不好、服务效率高不高、办事过程畅不畅，都由企业群众来评判！近日，含山县为进一步优化营商环境，出台了政务服务“好差评”处理办法。

《办法》明确，评价人可通过线下政务服务大厅、手机短信、政务服务网、“皖事通”APP和3695180服务热线对政务服务场所的服务范围、服务能力、服务效率、服务便民度，政务服务线上平台的便捷度、准确度、完善度，以及政务服务工作人员的服务能力、服务态度、服务水平等内容进行客观公正的评价。

含山县将在依托全省政务服务“好差评”评价系统基础上，由县政务服务管理局实时监测各评价渠道“好差评”情况，并坚持处理高效、实事求是、优化服务的原则，按照政务服务评价受理、核实、整改、反馈的全流程闭环工作机制，在7个工作日内完成评价处理工作。通讯员 王武

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