含山供电服务微信群助返乡民工用上舒心电

本报讯(记者 苏自山 通讯员 李昌兵)“过几天就要回老家了，麻烦汪师傅看看我家的电还通着吗？现在离开电，饭都吃不上。”“新宅子要新增户头，需要什么手续，过年之前能通上电吗？”……这几天，国网含山县供电公司仙踪中心供电所客户服务经理汪伟的供电服务微信群里聊得热火朝天，许多即将返乡的农民工，通过微信群了解相关供电信息，咨询相关用电业务。

含山县每年外出经商、务工8万多人，为了有效拉近与这一类用电客户的距离，含山县供电公司利用互联网时代的信息便利条件，推广供电服务微信群。

该公司130多名台区客户服务经理，以网格化管理方式，分别对服务区域的外出务工人员建档立卡，建立了供电服务微信群，邀请网格内的外出务工人员加入微信群，及时将区域内的停电信息、线路抢修、安全用电宣传知识在微信群里公告并提醒。

由于返乡人员家中电力线路、插座、电器等长期闲置，容易导致老化断电等故障，该公司还通过微信群、供电服务热线等方式，延伸供电服务，24小时受理返乡人员室内用电设备的修理维护等服务，为返乡人员开通绿色通道，约定办结时限，全力保障返乡农民工用上舒心电、安全电。

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